近年來，跨境電子商務以30%以上的增長速度迅猛發(fā)展。然而，對電商平臺產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑聲也從未間斷。如質(zhì)量投訴較多、檢測報告造假、質(zhì)量責任難追溯等，對跨境電商發(fā)展造成不良影響。如何促進跨境電商健康發(fā)展，提升電商產(chǎn)品質(zhì)量安全，提振公眾消費信心？日前，記者隨“2016跨境電商質(zhì)量行”報道組趕赴深圳進行了采訪。
深圳是全國第七個跨境電商進口服務試點城市，2015年跨境電商同比增長近6倍。今年初，深圳又獲批成立全國跨境電商綜合試驗區(qū)。作為監(jiān)管部門，深圳檢驗檢疫局積極引導跨境電商健康發(fā)展，努力營造質(zhì)量共治“新生態(tài)”。
吹響質(zhì)量“集結(jié)號”
今年，全國跨境電商綜合試驗區(qū)、財政部主導的跨境電商稅收和監(jiān)管新政等一系列國家政策出臺，加之互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，跨境電商“世界超市”的宏大藍圖緩緩展開。
質(zhì)量就是這張藍圖的制高點。
2015年9月，由深圳局倡議、深圳市檢驗檢疫協(xié)會連同國內(nèi)外10多家知名檢驗認證機構(gòu)，成立了全國首個跨境電商檢驗認證聯(lián)盟（簡稱“聯(lián)盟”），旗下匯集50多家國內(nèi)外著名檢測認證機構(gòu)和知名電商企業(yè)，為跨境電商提供可靠、便捷的檢驗認證服務，同時督促跨境電商企業(yè)及檢驗認證機構(gòu)加強自律。聯(lián)盟的成立，吹響了跨境電商質(zhì)量安全“集結(jié)號”，截至今年一季度，聯(lián)盟共吸納會員58家。
“質(zhì)量”是聯(lián)盟要做的重點文章。一是對接跨境電商平臺運營企業(yè)對入駐商家質(zhì)量管理的需求，通過提供檢驗認證咨詢服務，把好入門關(guān)。二是對接平臺經(jīng)營企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗認證服務的需求，讓經(jīng)營企業(yè)快速找到可靠的檢驗認證企業(yè)。三是對接平臺運營企業(yè)和政府主管機構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的需求，由聯(lián)盟成員承接檢驗認證工作。四是對接消費者質(zhì)量服務需求，提供便于查詢產(chǎn)品檢驗認證結(jié)果真?zhèn)蔚耐緩剑瑴p少跨境電商領(lǐng)域虛假檢驗認證結(jié)果狀況。五是聯(lián)盟匯集、挖掘跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量大數(shù)據(jù)，為質(zhì)量管理和引導理性消費提供支持。
打造聯(lián)盟“金招牌”
深圳市檢驗檢疫協(xié)會的走廊里，有一塊“金字招牌”格外顯眼——深圳市跨境電子商務檢驗認證聯(lián)盟。該協(xié)會副秘書長、聯(lián)盟秘書長吳偉強說，自成立以來，聯(lián)盟吸引了來自跨境電商業(yè)內(nèi)各個層面的目光，全國各地來取經(jīng)學習的絡繹不絕。“這是動力更是壓力。要吹響‘集結(jié)號’，更要打造‘金招牌’，就是樹立國內(nèi)首個跨境電商檢驗認證聯(lián)盟的質(zhì)量名牌。”
揭牌半年來，聯(lián)盟不僅建設了門戶網(wǎng)站、微信公眾號，還對深圳地區(qū)跨境電商企業(yè)開展了一次大規(guī)模摸底調(diào)查。同時，對深圳第三方檢驗檢測機構(gòu)的實驗室能力進行了摸底調(diào)查。“大數(shù)據(jù)時代，聯(lián)盟要掌握跨境電商質(zhì)量情況就必須用數(shù)據(jù)說話。”吳偉強說。他們采用簽訂行業(yè)自律宣言、與相關(guān)政府部門聯(lián)合發(fā)布“紅黑榜”的形式，推動行業(yè)自律，并通過定期發(fā)布跨境電子商務產(chǎn)品的質(zhì)量指數(shù)等手段，為政府部門和社會各界提供第三方檢驗認證結(jié)果信息，努力構(gòu)建“統(tǒng)一開放、公平競爭、監(jiān)管有效、誠信有序”的跨境電商檢驗認證市場。
“金招牌”的背后需要無數(shù)品牌作支撐。如何推動品牌建設，吳偉強說，打造跨境電商自愿性認證品牌、推廣星級認證、打造國內(nèi)第一家五星認證的跨境電商企業(yè)、開展“品質(zhì)電商標桿”創(chuàng)建和評選，探索跨境電商質(zhì)量共治新模式??
激發(fā)電商新活力
跨境電商高速發(fā)展進入第三個年頭，隨著各項國家政策的落地，新一輪電商企業(yè)重新洗牌勢在必行。如何用政策激發(fā)跨境電商業(yè)態(tài)新活力？聯(lián)盟一直在思考并探索著。
以紅酒為例，紅酒是首個引入《進口商品正面清單》的酒類產(chǎn)品。在新的跨境電商模式下，稅率將低于一般貿(mào)易進口稅率。深圳局通過聯(lián)盟技術(shù)平臺開發(fā)的“檢驗檢疫溯源二維碼”，則相當于給進口紅酒辦了“身份證”。
在深圳前海騰邦保稅跨境電子商務有限公司的酒莊里，董事長倪軍隨手拿起一瓶名為“怒放美樂”的進口紅酒。他掏出智能手機掃描瓶頸上的二維碼，屏幕上立刻顯示：原產(chǎn)法國波爾多，2014年10月由中國檢驗認證集團馬賽有限公司頒發(fā)檢驗證書，2015年1月8日由法國波爾多工商局頒發(fā)原產(chǎn)地證書，2015年1月23日到達深圳福田保稅區(qū)。同時，還提供了辨別該瓶紅酒真?zhèn)蔚霓k法。倪軍介紹，目前酒莊里價值百元以上的紅酒都加貼了“檢驗檢疫溯源二維碼”，占到總量的70%左右。今后，這種二維碼還將在深圳各大進口紅酒保稅倉庫進一步推廣。
這是一片改革的土地，跨境電商的新藍海正在不斷地釋放紅利。依托檢驗檢疫部門，聯(lián)盟的橋梁紐帶作用也在發(fā)揮和擴大，并將進一步迸發(fā)新的潛力和活力。
