準則中對質量主管(guan)和技術管(guan)理(li)者的(de)描述分別為(wei)：指定一(yi)名(ming)員工作為(wei)質量主管(guan)（不論如何(he)稱(cheng)謂），不論其(qi)他職責，應賦予其(qi)在任何(he)時候都能確(que)保與質量有(you)關的(de)管(guan)理(li)體系得到實施和遵循(xun)的(de)責任和權力。

質量(liang)主管應有(you)直(zhi)接(jie)渠道接(jie)觸決(jue)定實驗室政策或(huo)資(zi)(zi)源(yuan)的最(zui)高管理(li)者” ；“有(you)技術管理(li)者，全面(mian)負責技術運(yun)作和(he)提(ti)供確保(bao)實驗室運(yun)作質量(liang)所需的資(zi)(zi)源(yuan)” 。   

因一般實驗室都使用(yong)質(zhi)量(liang)(liang)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)和(he)(he)技術負(fu)責(ze)(ze)人(ren)的稱(cheng)呼，以下用(yong)質(zhi)量(liang)(liang)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)和(he)(he)技術負(fu)責(ze)(ze)人(ren)代指質(zhi)量(liang)(liang)主管和(he)(he)技術管理者。 

質(zhi)量負(fu)責人(ren)的管理職(zhi)責也可以分為兩個方面：

（1）實(shi)驗(yan)室內(nei)部：體系運行維護、文件控制、不符(fu)合(he)/糾正/預防的組織處(chu)理(li)和實(shi)施(shi)、內(nei)部審核、內(nei)部監(jian)督；

（2）實驗室外部(bu)：外部(bu)審核前期準備接(jie)待、客(ke)戶滿(man)意(yi)度調查(cha)、客(ke)戶投(tou)訴處理(li)、分包方質量審核。

技(ji)術負責(ze)(ze)人的(de)職責(ze)(ze)主要(yao)為兩個方面(mian)：

（1）全(quan)面負責實(shi)驗室的技(ji)(ji)術(shu)(shu)活動運作(zuo)，包(bao)括(kuo)重大技(ji)(ji)術(shu)(shu)問題的決策、檢(jian)驗技(ji)(ji)術(shu)(shu)的開發與應用、設備操作(zuo)指導書以(yi)及各種技(ji)(ji)術(shu)(shu)類文件的審批(pi)、技(ji)(ji)術(shu)(shu)人員技(ji)(ji)術(shu)(shu)能力的確認等(deng)；

（2）確保(bao)實驗室運行質量所需資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)（物質資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)、人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)、信息資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)等）的(de)供應(ying)和技(ji)術保(bao)證。

1、相互獨立

質量(liang)管理和技術管理是實(shi)驗室(shi)管理的兩(liang)個(ge)方面(mian)，崗位不同(tong)，工作內(nei)容與著重點自然也不同(tong)，質量(liang)負責人(ren)和技術負責人(ren)都有具體的職責和權限。

技(ji)術負責人(ren)側重于技(ji)術活(huo)動(dong)的運(yun)作(zuo)，與(yu)檢(jian)測活(huo)動(dong)有關的人(ren)、機、料、法(fa)、環(huan)都(dou)要(yao)達到要(yao)求，例如(ru)人(ren)員的能(neng)力、設備的使用(yong)、樣品和(he)(he)消(xiao)耗品的控制管(guan)理、方法(fa)的選擇、檢(jian)測環(huan)境的控制等，通過有效的手段和(he)(he)決策，保證實驗室檢(jian)測結果和(he)(he)數據的準確。

而質量負責人則側重于對體(ti)系運行(xing)的(de)保證和維護，包括管理(li)規定的(de)健(jian)全，不(bu)符合情況(kuang)的(de)監控(kong)，關注客戶的(de)要求，執(zhi)行(xing)客戶滿意(yi)度調查，以及管理(li)體(ti)系內部(bu)的(de)定期審核評價，接受(shou)外部(bu)審核，改進跟蹤(zong)。

質量(liang)和技術兩個方(fang)面(mian)，權責明確、崗(gang)位平等，工作相對獨立，是(shi)實(shi)驗室管理的統一方(fang)面(mian)，從不同的角度(du)共

同推進和(he)完善實驗(yan)(yan)室的管理(li)，保證(zheng)實驗(yan)(yan)室的檢測質量。 

2、相互(hu)配合

在具(ju)體的各項檢測活動中，質(zhi)量和技術就像一對孿(luan)生兄弟，形(xing)影(ying)不離，往(wang)往(wang)是(shi)既有(you)技術的形(xing)貌(mao)，也(ye)有(you)質(zhi)量的影(ying)子。

比如(ru)“4.4 要(yao)(yao)求、合(he)同(tong)(tong)或標書的(de)評審”要(yao)(yao)素(su)，合(he)同(tong)(tong)評審的(de)主體(ti)，合(he)同(tong)(tong)評審的(de)流程，合(he)同(tong)(tong)評審的(de)輸入、輸出，合(he)同(tong)(tong)評審的(de)記錄等(deng)都需(xu)要(yao)(yao)從(cong)質量管理的(de)角度(du)提出要(yao)(yao)求，但是(shi)合(he)同(tong)(tong)評審過程本身卻是(shi)一個(ge)技術活動的(de)過程，需(xu)要(yao)(yao)從(cong)技術的(de)角度(du)確定合(he)同(tong)(tong)是(shi)否可(ke)(ke)行(xing)，是(shi)否可(ke)(ke)以進(jin)行(xing)檢測(ce)，是(shi)否能保證檢測(ce)結果的(de)準確等(deng)；

再比如 “4.13記(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)”要(yao)(yao)素(su)，記(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)及時(shi)、記(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)完整、記(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)清晰、記(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)編號、記(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)更改、記(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)歸檔等等都是質量要(yao)(yao)求(qiu)，此要(yao)(yao)素(su)也是管(guan)理要(yao)(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分，但是記(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)準確則必須(xu)從技術的(de)(de)(de)(de)角度(du)給予保(bao)證，必須(xu)符合數據(ju)的(de)(de)(de)(de)采集、數據(ju)的(de)(de)(de)(de)修(xiu)約、極限數據(ju)的(de)(de)(de)(de)處(chu)理、臨界數據(ju)的(de)(de)(de)(de)處(chu)理要(yao)(yao)求(qiu)等；

同樣(yang)，比如“5.8 樣(yang)品的處(chu)置與管理” ，樣(yang)品的處(chu)置的要(yao)(yao)求就同時(shi)包括質量和技(ji)術部(bu)分，不(bu)能影響檢(jian)測數據(ju)的準確和結果的判(pan)斷，同時(shi)也(ye)需要(yao)(yao)滿足(zu)相關的流程要(yao)(yao)求和保密要(yao)(yao)求。

質量(liang)管(guan)(guan)理(li)和技(ji)術(shu)管(guan)(guan)理(li)相生(sheng)相容，可以說你中(zhong)有我，我中(zhong)有你，相互依賴，共同(tong)發展。很多問(wen)題表(biao)現是(shi)管(guan)(guan)理(li)問(wen)題、質量(liang)問(wen)題，但要真正解決，則要靠技(ji)術(shu)手段；同(tong)樣技(ji)術(shu)問(wen)題，也需要質量(liang)方法(fa)來固化，來推動。 

3、相互監督(du)

質量(liang)負(fu)責人和技術負(fu)責人不(bu)僅相(xiang)互配合(he)，還相(xiang)互監督。

單從(cong)質量或技術(shu)的角度考慮問題(ti)，往往是不全面的、容易走向(xiang)極端的，這(zhe)就需要(yao)雙方相互監督(du)，共同進(jin)步。不重視(shi)技術(shu)，結(jie)果(guo)是顯然的，檢測數據不準確(que)，試驗(yan)結(jie)果(guo)有誤，造成無法彌補(bu)的問題(ti)。

同(tong)樣，不重視質量(liang)，管(guan)理混(hun)亂(luan)，技(ji)術無(wu)法(fa)固化，同(tong)樣的(de)問題可(ke)能(neng)重復發(fa)生，浪(lang)費人力物力，也(ye)不利(li)于實(shi)(shi)驗室(shi)的(de)發(fa)展。只(zhi)有質量(liang)負責人和技(ji)術負責人結(jie)合起來，協調一致，實(shi)(shi)驗室(shi)才能(neng)更好更快的(de)持(chi)續發(fa)展。

1、質量與技(ji)術互(hu)相滲透

質(zhi)量(liang)(liang)與技(ji)術(shu)相互(hu)(hu)配合又相互(hu)(hu)監督，每一(yi)個都是整體的(de)一(yi)部分。因此，如(ru)果質(zhi)量(liang)(liang)負責(ze)(ze)人(ren)懂技(ji)術(shu)，技(ji)術(shu)負責(ze)(ze)人(ren)懂質(zhi)量(liang)(liang)，那(nei)么在實際工作中，雙方的(de)配合與監督將更容(rong)易(yi)(yi)進行，雙方的(de)交流容(rong)易(yi)(yi)達(da)成共識，從(cong)而高(gao)質(zhi)高(gao)效地(di)解決實驗室(shi)這(zhe)個整體存(cun)在的(de)問題(ti)。技(ji)術(shu)負責(ze)(ze)人(ren)懂質(zhi)量(liang)(liang)，就可以(yi)用質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)的(de)手段為技(ji)術(shu)服務。

那么，如(ru)何(he)保證檢測結果的(de)一致性、準(zhun)確性，如(ru)何(he)控制影響(xiang)檢測的(de)關(guan)鍵環(huan)節(jie)，如(ru)何(he)使先進的(de)技術固化，就更(geng)容易實現。

而質(zhi)量(liang)負(fu)責人(ren)懂(dong)技術，則對(dui)(dui)關鍵質(zhi)量(liang)控制點的(de)選擇，對(dui)(dui)內(nei)部(bu)檢查審核點，對(dui)(dui)不符(fu)合的(de)處理(li)，對(dui)(dui)糾(jiu)正措施的(de)驗證，都(dou)會更準確(que)和有(you)效(xiao)(xiao)，也(ye)更容易提高質(zhi)量(liang)工作的(de)質(zhi)量(liang)和效(xiao)(xiao)率。在實(shi)驗室管理(li)中(zhong)，需要(yao)培養具備(bei)質(zhi)量(liang)知識的(de)技術負(fu)責人(ren)和具有(you)良好技術背景(jing)的(de)質(zhi)量(liang)負(fu)責人(ren)，復合型人(ren)才是(shi)最佳的(de)選擇。 

2、質(zhi)量與(yu)技術互相分享

檢測活動的(de)每一個環(huan)節都可能既涉及(ji)質量又涉及(ji)技(ji)術，因此，質量負責(ze)人和技(ji)術負責(ze)人的(de)共(gong)同(tong)參與(yu)、協調一致就變(bian)得更為重要。雙方(fang)側(ce)重點不同(tong)，考慮(lv)問題的(de)角度(du)不同(tong)，更容易從不同(tong)的(de)專業方(fang)向(xiang)挖掘出深層次(ci)的(de)原因和改進(jin)舉措，更容易擦碰(peng)出智(zhi)慧的(de)火花，推進(jin)實(shi)驗室的(de)發展。

因此，質量與技術負責人之間需要經(jing)常溝通(tong)、樂(le)學樂(le)教，立場明確下取長補短，共(gong)同推(tui)進。 

對于實驗室而言，數據和報告為最終輸出的“產品” ；只有質量和技術共同(tong)發(fa)展，兩手都(dou)要抓，兩手都(dou)要硬(ying)，才(cai)能制(zhi)造出客戶滿(man)意的“優(you)質產品” ，才(cai)能使實驗室持續改進、不斷邁上新臺階。