質量管理和全面質量管理的目標是什么
2018-09-04
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質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理就(jiu)是(shi)要通(tong)(tong)過系統的(de)管(guan)(guan)理，確保產(chan)(chan)品或服務符合(he)顧(gu)客需求(qiu)，達到持(chi)續的(de)顧(gu)客滿(man)意這(zhe)一(yi)目(mu)標(biao)。產(chan)(chan)品或服務的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)受到各(ge)階段互動作業的(de)交互影(ying)響，為(wei)經(jing)濟地(di)達到滿(man)意的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)，實驗室應關(guan)注各(ge)階段的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)，推行全面(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理。全面(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理是(shi)指全體員工(gong)共同(tong)(tong)改進績效(xiao)的(de)集(ji)體努力(li)，即通(tong)(tong)過組織各(ge)階層人員，同(tong)(tong)心協力(li)持(chi)續改進績效(xiao)，以提升顧(gu)客滿(man)意水平(ping)。全面(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理強調通(tong)(tong)過改善流(liu)程(cheng)、顧(gu)客與供應商的(de)參與、團隊(dui)合(he)作以及培訓，來(lai)完成(cheng)符合(he)顧(gu)客要求(qiu)且低成(cheng)本、高效(xiao)益(yi)、零(ling)缺陷的(de)工(gong)作。所以，全面(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理的(de)兩(liang)大目(mu)標(biao)和(he)理論基礎(chu)是(shi)顧(gu)客滿(man)意和(he)精(jing)(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)(jing)。
