你可能還不知道的全面質量管理
2018-09-04
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質量管理就是要通(tong)過系統的管理，確保產品(pin)或服(fu)務符合顧客需求，達到持續的顧客滿意這一目標。
產品或服(fu)務的質量受到(dao)各階段(duan)互動作業的交(jiao)互影(ying)響(xiang)，為經(jing)濟地(di)達到(dao)滿意的質量，實(shi)驗室(shi)應關注各階段(duan)的質量，推行全面質量管理。
全(quan)面(mian)(mian)質量(liang)管(guan)理是指全(quan)體員(yuan)工(gong)共同改(gai)進績效(xiao)的(de)(de)(de)集體努(nu)力(li)(li)，即通(tong)過組織各階(jie)層人(ren)員(yuan)，同心協力(li)(li)持續改(gai)進績效(xiao)，以提升顧客滿意水平。全(quan)面(mian)(mian)質量(liang)管(guan)理強調通(tong)過改(gai)善流程、顧客與(yu)供應(ying)商的(de)(de)(de)參與(yu)、團隊合作以及培訓，來完成(cheng)符合顧客要求(qiu)且低成(cheng)本、高效(xiao)益(yi)、零缺陷的(de)(de)(de)工(gong)作。所以，全(quan)面(mian)(mian)質量(liang)管(guan)理的(de)(de)(de)兩(liang)大目標和(he)理論(lun)基(ji)礎是顧客滿意和(he)精益(yi)求(qiu)精。
