實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量負(fù)責(zé)人是經(jīng)公司最高管理者授權(quán),全面履行公司質(zhì)量管理體系健康運(yùn)行的責(zé)任人。公司的全程運(yùn)行和發(fā)展是離不開質(zhì)量管理體系的,是緊緊圍繞質(zhì)量管理體系而開展的,有了好的質(zhì)量管理體系,公司才有發(fā)展的目標(biāo),才能健康、穩(wěn)定地運(yùn)行。今天小編就簡要地談?wù)勛鳛橘|(zhì)量負(fù)責(zé)人到底要做哪些事?如何做好質(zhì)量負(fù)責(zé)人?
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體系文件的制定、執(zhí)行和維護(hù)工作
保持質(zhì)量管理體系文件的現(xiàn)行有效是對公司質(zhì)量檢測活動的保證。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況組織有關(guān)人員,根據(jù)認(rèn)可的要求編寫質(zhì)量管理體系文件,同時貫徹執(zhí)行。在體系運(yùn)行當(dāng)中,質(zhì)量負(fù)責(zé)人要結(jié)合公司日常生產(chǎn)情況對體系文件中相關(guān)的條文、附錄等內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)修定,必要時進(jìn)行改版或廢止,以保持體系文件的現(xiàn)行有效性。
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組織實(shí)施內(nèi)審工作
內(nèi)審工作是公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施的。質(zhì)量負(fù)責(zé)人于每年初根據(jù)《內(nèi)審程序》的規(guī)定,制定年度內(nèi)審計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。計(jì)劃覆蓋公司質(zhì)量管理體系涉及的所有部門、要素和檢測能力。在內(nèi)審過程中,質(zhì)量負(fù)責(zé)人要對內(nèi)審組成員進(jìn)行分工,批準(zhǔn)現(xiàn)場審核計(jì)劃,審核內(nèi)審報(bào)告。對于不符合項(xiàng),要求相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人嚴(yán)格按《不合格檢測控制程序》和《糾正措施程序》進(jìn)行整改,并在規(guī)定的時間內(nèi)完成,由內(nèi)審人員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,及時將驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人,并附相關(guān)整改記錄,最后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人輸入管理評審。
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組織質(zhì)量監(jiān)督工作
質(zhì)量負(fù)責(zé)人在平時的工作當(dāng)中要嚴(yán)格要求每位質(zhì)量監(jiān)督員按年初的監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施日常與重點(diǎn)監(jiān)督:通過定期和不定期查閱記錄和報(bào)告,旁站觀察,提問考核等方式進(jìn)行日常監(jiān)督;對檢測現(xiàn)場重要操作過程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要步驟、進(jìn)上崗人員、客戶申訴和投訴需復(fù)測項(xiàng)目、能力驗(yàn)證和比對項(xiàng)目、現(xiàn)場考核項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督,并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄。監(jiān)督人員通過檢查記錄、報(bào)告、委托書、儀器設(shè)備、現(xiàn)場操作等方式,反映出質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。發(fā)現(xiàn)不符合要求的,質(zhì)量負(fù)責(zé)人有權(quán)進(jìn)行處置,必要時停止當(dāng)事人的檢測工作。
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監(jiān)督檢測流程執(zhí)行
質(zhì)量負(fù)責(zé)人隨時關(guān)注和抽查公司各個部門在日常檢測過程中的規(guī)范化程度和檢測流程執(zhí)行情況,包括資料整理、室內(nèi)檢測和外出檢測的規(guī)范化,發(fā)現(xiàn)有不符合質(zhì)量管理體系文件規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求的試驗(yàn),及時制止并發(fā)出通知整改,事后跟蹤驗(yàn)證,直至滿足要求。
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處理申訴和投訴
“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的首條原則。對于客戶和來自其他方面的申訴和投訴,質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)申訴和投訴的內(nèi)容和涉及的部門、人員,應(yīng)本著積極、認(rèn)真、公正、負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查核實(shí);涉及檢測結(jié)果的申訴,還要會同技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查,給予處理建議,報(bào)最高管理者批準(zhǔn)。處理結(jié)果由質(zhì)量負(fù)責(zé)人輸入年度管理評審。
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迎接外部評審
每一次上級主管部門組織的外審檢查,作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人都要積極會同技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo),配合公司各個部門將要檢查的文件資料完整地提供出來,虛心向來檢查的人員學(xué)習(xí)管理體系方面的知識。遇到不懂的地方,要敢于提出疑問,耐心等待外檢專家的解答。對于外審檢查中查出的不符合質(zhì)量管理體系文件規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求的文件資料和試驗(yàn),質(zhì)量負(fù)責(zé)人要責(zé)成相關(guān)部門和相關(guān)人員嚴(yán)格按要求整改到位,并跟蹤驗(yàn)證,最終理出一套完整的整改資料。
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配合管理評審
管理評審工作是公司最高管理者組織實(shí)施的,是對公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行的綜合衡量,確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和滿足客戶的要求。質(zhì)量負(fù)責(zé)人要協(xié)助最高管理者做好評審前的準(zhǔn)備工作,包括編制管理評審計(jì)劃。對于管理評審報(bào)告中的質(zhì)量改進(jìn),質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后組織進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。
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糾正措施的審批和驗(yàn)證
對于在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中發(fā)生的不符合項(xiàng)和偏離的原因,為防止以后再發(fā)生類似情況,質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)審批相關(guān)部門及相關(guān)人員制定的糾正和預(yù)防措施,并加以落實(shí)驗(yàn)證。
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調(diào)查核實(shí)違規(guī)行為
為了確保公司在檢測能力、公正性、誠實(shí)性和保密性等方面的可信度,對于違反規(guī)定的,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí),提出處理意見,報(bào)公司最高管理者決定處理。
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質(zhì)量考核和質(zhì)量獎懲
為完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,推動質(zhì)量管理體系的貫徹執(zhí)行,質(zhì)量負(fù)責(zé)人要在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中制定出相應(yīng)的質(zhì)量考核和獎懲制度,以更好地促進(jìn)質(zhì)量管理體系在日常工作中能健康穩(wěn)定地運(yùn)行。
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批準(zhǔn)文件的銷毀
對公司過期作廢文件的處理,由資料管理員填寫文件銷毀申請表,經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批后,指定專人監(jiān)督銷毀,銷毀的文件應(yīng)給予登記、簽名。
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審核質(zhì)量記錄表
質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)對公司的質(zhì)量管理記錄表,如內(nèi)審表、管評表,不符合控制及糾正預(yù)防表、培訓(xùn)考核表、申訴投訴表、監(jiān)督記錄表等進(jìn)行組織編制并審核,后由辦公室負(fù)責(zé)印制、收集、標(biāo)識以及貯存保管。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人在公司組織機(jī)構(gòu)中是一個重要而不可忽視的崗位。質(zhì)量負(fù)責(zé)人只有具備了專業(yè)水平、個人素質(zhì)、管理經(jīng)驗(yàn),與此同時,在平時的工作崗位上既要到位,也要有位,還不能越位;要能管,會管,敢管,只有這樣,質(zhì)量負(fù)責(zé)人才能發(fā)揮應(yīng)有獨(dú)特的作用,才能使公司的質(zhì)量管理體系健康穩(wěn)定地運(yùn)行,才能真正做好質(zhì)量負(fù)責(zé)人。