市民小鄭這段時間很糟心，全(quan)是(shi)那套家具給鬧的(de)。越(yue)找越(yue)“沒出路”的(de)感(gan)覺，讓她憋得喘(chuan)氣都難受，“我說出我的(de)經歷，一是(shi)確實想發泄一下(xia)，二是(shi)讓大家幫忙(mang)出出主意，因為這種(zhong)事，誰都可能會遇到。”

　　一個惱火的故事

　　去(qu)年快(kuai)年底了(le)，小鄭從濟南(nan)一(yi)家(jia)頗有(you)名氣(qi)的家(jia)具賣場買(mai)了(le)一(yi)個兒(er)(er)童環保(bao)床，是(shi)上下床，花了(le)3000多塊，同時還買(mai)了(le)兩個床墊，不到1000塊。家(jia)具進了(le)家(jia)門，她就聞著有(you)味兒(er)(er)，挺大(da)，刺鼻(bi)，聞得時間長點，甚至(zhi)有(you)點惡心。電話那頭，賣家(jia)安慰她說：“新家(jia)具嘛，咋可(ke)能一(yi)點味兒(er)(er)都沒呢!沒事，過幾(ji)天就好了(le)。”

　　又過了(le)一段時間，味(wei)兒(er)沒(mei)見消(xiao)散。小鄭又忍不住打了(le)電話。賣家(jia)多(duo)了(le)幾分鄭重，“要不，用水擦(ca)(ca)擦(ca)(ca)，甲醛(quan)溶于(yu)水，擦(ca)(ca)擦(ca)(ca)就(jiu)沒(mei)事了(le)。我們這兒(er)擺(bai)的(de)樣品也(ye)是擦(ca)(ca)。”小鄭介紹，家(jia)里老人在(zai)(zai)屋里待一會兒(er)，就(jiu)說頭暈(yun)、難(nan)受。因此，老人、孩子(zi)也(ye)已(yi)早早搬到其(qi)他(ta)房間，他(ta)們體質(zhi)都(dou)弱，哪兒(er)敢在(zai)(zai)這屋住啊。

 　　一個多(duo)星期過去了，天天擦(ca)啊，感覺味(wei)兒還是(shi)沒減(jian)輕。

　　小鄭(zheng)又找(zhao)了賣家。賣家說，也許是(shi)冬天的(de)(de)事，把窗戶(hu)開大，使(shi)勁晾晾。于是(shi)，這屋就成(cheng)了“冰窖”，天天大開著窗戶(hu)。小鄭(zheng)聽了朋友勸(quan)，干(gan)脆買了四五十斤竹炭吸味兒，還(huan)放了很多(duo)的(de)(de)菠(bo)蘿皮、洋蔥皮，還(huan)買了幾盆吊蘭。

　　屋里的味兒似乎(hu)有些變化了(le)(le)(le)，小(xiao)(xiao)鄭(zheng)的氣(qi)兒卻不(bu)順了(le)(le)(le)。賣(mai)家已開始不(bu)冷(leng)不(bu)熱。“后來打電話的次(ci)數多了(le)(le)(le)，有時也不(bu)接(jie)電話，好不(bu)容易接(jie)通一(yi)次(ci)，那邊說(shuo)話就(jiu)帶著氣(qi)兒了(le)(le)(le)。”有一(yi)次(ci)，小(xiao)(xiao)鄭(zheng)干(gan)脆說(shuo)要退貨(huo)(huo)，對方也急了(le)(le)(le)：“要退貨(huo)(huo)，就(jiu)得按(an)折舊(jiu)價算，咱得算算折舊(jiu)費(fei)(fei)、家具上門費(fei)(fei)、安裝費(fei)(fei)……”小(xiao)(xiao)鄭(zheng)氣(qi)壞了(le)(le)(le)，“當時買的時候，可是(shi)(shi)說(shuo)上門費(fei)(fei)、安裝費(fei)(fei)都(dou)是(shi)(shi)免的。”

　　鬧崩了。雙(shuang)方(fang)已沒法再(zai)直接談。賣家甚至說，“你去做檢(jian)測吧，拿到檢(jian)測報告才(cai)能(neng)退。”小鄭撥打了12345以及賣場(chang)那邊的投訴(su)電(dian)話(hua)。

　　賣(mai)家終(zhong)于(yu)上(shang)門了(le)，在屋里(li)待了(le)一(yi)會(hui)，說(shuo)家具(ju)(ju)沒問題(ti)，可能是床墊的事。在當地工商的協(xie)調下(xia)，賣(mai)家說(shuo)把床墊拉回去，同(tong)時對家具(ju)(ju)進行甲醛(quan)治理。不過，后來因為退貨價格(ge)等問題(ti)，雙方又(you)有(you)了(le)爭執。這(zhe)事就又(you)這(zhe)么擱下(xia)了(le)。

　　小鄭的這口氣硬是咽(yan)不下去(qu)，她決定用(yong)(yong)事實說(shuo)話(hua)，用(yong)(yong)數據撐腰(yao)——去(qu)做檢測(ce)。

　　沒想到，窩心的還在后頭呢(ni)。

　　一串窩心的求檢

　　小鄭先后找(zhao)了省、市家(jia)居產(chan)品檢測部(bu)門，也找(zhao)了第三方檢測公(gong)司，當然還(huan)找(zhao)了熟悉(xi)的(de)業內人(ren)士。

　　結(jie)果卻令人大跌眼鏡。

　　——床的檢測是破壞性的。要先取(qu)樣(yang)，即至(zhi)少(shao)需要10個樣(yang)品(pin)，每個大小(xiao)為150×50(毫米)。做完檢(jian)測(ce)后，床就(jiu)是(shi)(shi)殘(can)破的(de)(de)了(le)。有檢(jian)驗人員(yuan)說，可以(yi)取(qu)一大塊(kuai)板(ban)來(lai)檢(jian)測(ce)，不(bu)(bu)過檢(jian)測(ce)結果(guo)，較(jiao)真點來(lai)說，也(ye)是(shi)(shi)應該只(zhi)為該板(ban)所在(zai)(zai)的(de)(de)那個部(bu)位負責。建議小(xiao)鄭把“問題(ti)床”整(zheng)體運到檢(jian)測(ce)機構，檢(jian)測(ce)人員(yuan)將對(dui)家(jia)(jia)具(ju)的(de)(de)各部(bu)分材(cai)(cai)質(zhi)進行詳細鑒別(bie)。比(bi)如刨(bao)花板(ban)占(zhan)多少(shao)，密度板(ban)占(zhan)多少(shao)，然后根(gen)據不(bu)(bu)同材(cai)(cai)質(zhi)的(de)(de)材(cai)(cai)料所占(zhan)比(bi)例計算(suan)抽樣(yang)的(de)(de)數量(liang)，再進行隨機抽樣(yang)檢(jian)查。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)檢(jian)測(ce)結果(guo)，才能算(suan)得上(shang)公(gong)正、全(quan)(quan)面。但其后果(guo)就(jiu)是(shi)(shi)，家(jia)(jia)具(ju)完全(quan)(quan)報(bao)廢(fei)。檢(jian)測(ce)價(jia)格也(ye)不(bu)(bu)等，有的(de)(de)報(bao)價(jia)是(shi)(shi)300元(yuan)左右，有的(de)(de)是(shi)(shi)600元(yuan)。此外，檢(jian)測(ce)最好(hao)能與商家(jia)(jia)一起來(lai)，或者取(qu)樣(yang)時有商家(jia)(jia)在(zai)(zai)場等，這(zhe)樣(yang)是(shi)(shi)為了(le)讓商家(jia)(jia)確認送檢(jian)樣(yang)品(pin)確實是(shi)(shi)其產品(pin)。

　　小(xiao)鄭：萬一合(he)格呢(ni)，家具不能(neng)(neng)用(yong)了，還(huan)得(de)搭(da)上(shang)檢測費!更何況，這(zhe)家具我得(de)先(xian)拆了，才能(neng)(neng)出(chu)這(zhe)個(ge)家，然后(hou)再花錢(qian)找車運(yun)過去，這(zhe)也是費用(yong)啊!還(huan)讓商家跟(gen)著，現在鬧成這(zhe)樣，他(ta)能(neng)(neng)愿(yuan)意(yi)嗎?

　　——松木等家具本身就有味兒。多(duo)(duo)名檢(jian)測人(ren)(ren)員說(shuo)，根據國標，目前(qian)對(dui)室內使(shi)用(yong)的(de)(de)木家(jia)具(ju)(ju)產品中(zhong)(zhong)有(you)害物(wu)(wu)質的(de)(de)檢(jian)測，主(zhu)要針對(dui)的(de)(de)是(shi)人(ren)(ren)造板(ban)材(cai)(cai)，這些(xie)板(ban)材(cai)(cai)都是(shi)由木材(cai)(cai)邊(bian)角料、碎末黏(nian)合而(er)成，在制作時不可避免(mian)地(di)要使(shi)用(yong)到膠(jiao)黏(nian)劑，而(er)膠(jiao)黏(nian)劑就會(hui)釋放甲(jia)醛，很容易造成家(jia)具(ju)(ju)甲(jia)醛超(chao)標的(de)(de)現(xian)象。而(er)若是(shi)實木家(jia)具(ju)(ju)，一般甲(jia)醛含量比較低，而(er)且其中(zhong)(zhong)松木、香樟木等本身就有(you)味(wei)兒，未必是(shi)真有(you)問題。 當然，也可能是(shi)家(jia)具(ju)(ju)上刷的(de)(de)油漆。“不過，一般一兩個(ge)月也該跑得差不多(duo)(duo)了。再說(shuo)這里面含的(de)(de)是(shi)苯等揮發物(wu)(wu)，味(wei)兒不一樣啊。”一檢(jian)測人(ren)(ren)員說(shuo)。

　　小鄭(zheng)：去(qu)咨詢的時候，人(ren)家都(dou)問(wen)，“松木的本身就(jiu)有(you)味兒，你還想檢(jian)嗎(ma)?”這讓(rang)我也(ye)打起了退堂鼓。有(you)一家檢(jian)測(ce)機構(gou)說，他們現在只能檢(jian)甲醛，家具中VOC及(ji)苯(ben)系物都(dou)不成。我開始覺得，或許不是(shi)床(chuang)的問(wen)題，而是(shi)床(chuang)墊?

　　——床墊也是破壞性檢測。若是棕床(chuang)(chuang)墊，可(ke)能會用膠黏劑，也可(ke)能會導致甲(jia)醛超標(biao)。不過，好不容易問了(le)一家能檢測(ce)的(de)，說也需(xu)要(yao)破(po)壞性取樣，而且檢一次，需(xu)要(yao)近3000元。　　小鄭：檢測(ce)費這么貴，我的(de)床(chuang)(chuang)墊才花(hua)了(le)700塊!還不如直接(jie)把它扔了(le)呢!

　　——“密閉倉檢測”還做不了。小(xiao)鄭四處打(da)探(tan)，聽說有一種“密閉(bi)倉檢(jian)測(ce)(ce)”，有的叫氣候箱法，是(shi)把整套家具(ju)放(fang)入(ru)特(te)制的容(rong)器(qi)中，避免了對(dui)家具(ju)的損壞;同時將甲醛、重金(jin)屬(shu)、VOC等作為檢(jian)測(ce)(ce)標準(zhun)(zhun)，在流動空間中檢(jian)測(ce)(ce)，更(geng)加全面細(xi)致、貼近(jin)現(xian)實。可是(shi)詢(xun)問了檢(jian)測(ce)(ce)機構，得(de)知(zhi)目前只是(shi)針對(dui)汽(qi)車，不能針對(dui)家具(ju)，因為標準(zhun)(zhun)還沒出(chu)來，“更(geng)何況，費用昂貴，據(ju)說檢(jian)測(ce)(ce)一次汽(qi)車得(de)花(hua)近(jin)萬元”。

　　小鄭：我(wo)查(cha)詢(xun)得(de)知，2014年(nian)年(nian)底，在廊坊(fang)召開了全(quan)國家(jia)(jia)具標準化技術委員會工作會議，會上說，通(tong)過氣候箱法，將實(shi)現家(jia)(jia)具檢測(ce)的大變(bian)革——變(bian)“有損(sun)”為“無損(sun)”，聽說今年(nian)有望實(shi)施(shi)，不(bu)知還要等到何時(shi)?

　　——可(ke)(ke)做(zuo)“室(shi)內空氣(qi)檢(jian)測”，可(ke)(ke)商家不(bu)(bu)認。小鄭的垂頭(tou)喪(sang)氣(qi)讓檢(jian)測人(ren)員也很(hen)不(bu)(bu)忍心。有(you)(you)檢(jian)測人(ren)員提醒(xing)，可(ke)(ke)以(yi)考慮做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)“室(shi)內空氣(qi)檢(jian)測”，比如做(zuo)甲醛(quan)檢(jian)測，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)房間380元。“這(zhe)種檢(jian)測針對的是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)屋子(zi)的空氣(qi)情況(kuang)，甲醛(quan)是否超(chao)標(biao)、苯含量如何等(deng)，但也有(you)(you)問(wen)(wen)題，即這(zhe)屋子(zi)里(li)很(hen)可(ke)(ke)能除了新買的家具外(wai)，還有(you)(you)其他家具或(huo)經(jing)過(guo)其他裝修，所(suo)以(yi)無法直(zhi)接(jie)推(tui)定是哪一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件(jian)家具的問(wen)(wen)題。”一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)檢(jian)測人(ren)員說，因無法直(zhi)接(jie)推(tui)定，所(suo)以(yi)商家一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般不(bu)(bu)認這(zhe)個(ge)結果，“不(bu)(bu)過(guo)，自己(ji)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)，就是求自己(ji)安心。萬一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)超(chao)標(biao)，再通(tong)過(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)排除法，把目(mu)標(biao)定在‘嫌疑(yi)最大’的家具上，那時(shi)候再檢(jian)測家具，把握度也會高些。”

　　小(xiao)鄭(zheng)：這也(ye)算是個無(wu)奈的辦法吧，唉。

　　一(yi)連串(chuan)的(de)(de)咨(zi)詢下來，小鄭的(de)(de)頭都快炸了(le)。她(ta)決(jue)定(ding)以后(hou)在購買家(jia)具(ju)時，一(yi)定(ding)要先看(kan)產品質量檢測(ce)報告。同時，按檢測(ce)人(ren)員所說，先聞(wen)聞(wen)家(jia)具(ju)的(de)(de)味兒，再拉開(kai)抽屜以及柜門體(ti)驗下，如眼睛、咽喉(hou)等有不適的(de)(de)感覺(jue)，就干脆別買了(le)。

　　聽小鄭這么說，其熟人朋(peng)友忍不住提(ti)醒她，看檢(jian)測報告(gao)(gao)也得(de)防貓膩(ni)，比(bi)如商家拿出(chu)來的報告(gao)(gao)一(yi)大(da)堆(dui)，蓋(gai)章(zhang)模糊，且都是復印件，解釋也含糊，那就(jiu)得(de)特別小心了。同時，有(you)的可(ke)能還會通過(guo)注(zhu)冊多個(ge)(ge)品牌，故(gu)意(yi)混淆所對(dui)應的產品，一(yi)張(zhang)報告(gao)(gao)對(dui)應多個(ge)(ge)系(xi)列(lie);有(you)的可(ke)能借(jie)熟人企業的報告(gao)(gao)，瞞天(tian)過(guo)海;有(you)的找的檢(jian)測機構，可(ke)能壓根(gen)沒資質……

　　小鄭無奈地問記(ji)者：你說，我(wo)該怎么辦(ban)?