一、職責不(bu)同

　　質量負責(ze)人的管理職責(ze)：

　　(1)實驗(yan)室(shi)內(nei)部：體系運行維護(hu)、文件控制、不符(fu)合/糾正/預(yu)防(fang)的(de)組織處理(li)和實施、內(nei)部審核、內(nei)部監(jian)督;

　　(2)實(shi)驗室外部(bu)(bu)：外部(bu)(bu)審核前期準備接(jie)待、客戶(hu)滿意度(du)調(diao)查、客戶(hu)投(tou)訴處(chu)理(li)、分包方質量審核。

　　技術負責人的職責主要為兩(liang)個方(fang)面：

　　(1)全面負責實(shi)驗室的(de)技(ji)術活動(dong)運(yun)作，包括重大技(ji)術問題的(de)決策、檢驗技(ji)術的(de)開(kai)發(fa)與(yu)應用、設備操作指導書以(yi)及各種技(ji)術類文件的(de)審批、技(ji)術人員技(ji)術能力的(de)確(que)認等;

　　(2)確保實(shi)驗(yan)室(shi)運(yun)行(xing)質(zhi)(zhi)量所需資源(物(wu)質(zhi)(zhi)資源、人力資源、信息資源等)的供應和(he)技術(shu)保證。

　　二、兩者的關系

　　1、相互獨立

　　質(zhi)量(liang)管(guan)理和(he)(he)(he)技術(shu)管(guan)理是(shi)實(shi)(shi)驗室管(guan)理的(de)兩個方面，崗(gang)位不(bu)(bu)同，工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)與著重(zhong)點自然(ran)也不(bu)(bu)同，質(zhi)量(liang)負(fu)責人(ren)和(he)(he)(he)技術(shu)負(fu)責人(ren)都有(you)具體的(de)職責和(he)(he)(he)權(quan)限。技術(shu)負(fu)責人(ren)側重(zhong)于技術(shu)活(huo)動(dong)(dong)的(de)運作(zuo)，與檢(jian)測活(huo)動(dong)(dong)有(you)關的(de)人(ren)、機、料、法、環都要(yao)達(da)到要(yao)求(qiu)，例如人(ren)員的(de)能力、設備(bei)的(de)使用、樣品(pin)和(he)(he)(he)消耗品(pin)的(de)控制管(guan)理、方法的(de)選擇、檢(jian)測環境的(de)控制等，通(tong)過(guo)有(you)效的(de)手(shou)段和(he)(he)(he)決策(ce)，保證(zheng)實(shi)(shi)驗室檢(jian)測結果和(he)(he)(he)數據的(de)準確。而質(zhi)量(liang)負(fu)責人(ren)則側重(zhong)于對(dui)體系(xi)運行的(de)保證(zheng)和(he)(he)(he)維護(hu)，包括(kuo)管(guan)理規定(ding)的(de)健(jian)全，不(bu)(bu)符(fu)合情況的(de)監控，關注客(ke)戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu)，執(zhi)行客(ke)戶(hu)滿(man)意度(du)調查，以及(ji)管(guan)理體系(xi)內(nei)部(bu)的(de)定(ding)期審(shen)核(he)評(ping)價，接受外部(bu)審(shen)核(he)，改進(jin)跟蹤(zong)。質(zhi)量(liang)和(he)(he)(he)技術(shu)兩個方面，權(quan)責明確、崗(gang)位平等，工(gong)作(zuo)相對(dui)獨立，是(shi)實(shi)(shi)驗室管(guan)理的(de)統一方面，從不(bu)(bu)同的(de)角度(du)共(gong)同推進(jin)和(he)(he)(he)完善實(shi)(shi)驗室的(de)管(guan)理，保證(zheng)實(shi)(shi)驗室的(de)檢(jian)測質(zhi)量(liang)。

　　2、相互配合

　　在(zai)具體的(de)各項(xiang)檢測活動中，質(zhi)量(liang)和技術就像一(yi)對孿(luan)生兄弟，形影(ying)不離，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是既有技術的(de)形貌，也有質(zhi)量(liang)的(de)影(ying)子。

　　比(bi)如“要(yao)求(qiu)、合(he)(he)同或標書的(de)(de)(de)評審(shen)(shen)”要(yao)素，合(he)(he)同評審(shen)(shen)的(de)(de)(de)主體，合(he)(he)同評審(shen)(shen)的(de)(de)(de)流程，合(he)(he)同評審(shen)(shen)的(de)(de)(de)輸入、輸出，合(he)(he)同評審(shen)(shen)的(de)(de)(de)記錄等(deng)都(dou)需要(yao)從質量管理的(de)(de)(de)角度(du)提出要(yao)求(qiu)，但是合(he)(he)同評審(shen)(shen)過(guo)程本身(shen)卻是一個(ge)技(ji)(ji)術(shu)活動的(de)(de)(de)過(guo)程，需要(yao)從技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)角度(du)確定合(he)(he)同是否(fou)(fou)可行，是否(fou)(fou)可以進行檢測，是否(fou)(fou)能保證檢測結果的(de)(de)(de)準確等(deng);

　　再比如“記錄”，記錄的(de)(de)(de)(de)(de)及時、記錄的(de)(de)(de)(de)(de)完整(zheng)、記錄的(de)(de)(de)(de)(de)清晰、記錄的(de)(de)(de)(de)(de)編號、記錄的(de)(de)(de)(de)(de)更改、記錄的(de)(de)(de)(de)(de)歸檔(dang)等(deng)等(deng)都(dou)是質(zhi)量要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)，此(ci)要(yao)素也是管理要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)一部分，但是記錄的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)確則必(bi)須(xu)從(cong)技術的(de)(de)(de)(de)(de)角度給予保證(zheng)，必(bi)須(xu)符合數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)采集、數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)修約、極限數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)處理、臨(lin)界數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)處理要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)等(deng);

　　同(tong)(tong)樣(yang)，比如“樣(yang)品(pin)(pin)的(de)處置與管(guan)理(li)(li)”，樣(yang)品(pin)(pin)的(de)處置的(de)要(yao)求就同(tong)(tong)時包(bao)括質(zhi)量(liang)和技(ji)(ji)術部分，不能(neng)影響檢測數據的(de)準(zhun)確和結果的(de)判斷，同(tong)(tong)時也(ye)需(xu)要(yao)滿足相(xiang)關的(de)流程(cheng)要(yao)求和保密要(yao)求。質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)和技(ji)(ji)術管(guan)理(li)(li)相(xiang)生相(xiang)容，可以說你中有我，我中有你，相(xiang)互依賴，共同(tong)(tong)發展(zhan)。很(hen)多問(wen)題(ti)表(biao)現是(shi)管(guan)理(li)(li)問(wen)題(ti)、質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，但(dan)要(yao)真正解決(jue)，則要(yao)靠技(ji)(ji)術手段;同(tong)(tong)樣(yang)技(ji)(ji)術問(wen)題(ti)，也(ye)需(xu)要(yao)質(zhi)量(liang)方法來固化(hua)，來推動(dong)。

　　3、相互監督

　　質(zhi)量負責人和技術(shu)負責人不僅相互配合，還相互監督。單從質(zhi)量或(huo)技術(shu)的(de)(de)角度考(kao)慮問(wen)題，往往是不全面的(de)(de)、容易走(zou)向(xiang)極端的(de)(de)，這就需要雙方相互監督，共同進步(bu)。不重視(shi)技術(shu)，結(jie)果(guo)是顯然的(de)(de)，檢測數據不準確，試驗(yan)結(jie)果(guo)有(you)(you)誤，造成(cheng)無法彌補的(de)(de)問(wen)題。同樣(yang)，不重視(shi)質(zhi)量，管理混亂，技術(shu)無法固化，同樣(yang)的(de)(de)問(wen)題可(ke)能重復發(fa)生，浪費(fei)人力物力，也不利于實(shi)驗(yan)室的(de)(de)發(fa)展。只有(you)(you)質(zhi)量負責人和技術(shu)負責人結(jie)合起(qi)來，協(xie)調一致，實(shi)驗(yan)室才能更好更快的(de)(de)持續發(fa)展。

　　三、質量(liang)和技術的結(jie)合(he)

　　1、質(zhi)量與技術互相滲(shen)透

　　質(zhi)量(liang)與(yu)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術相(xiang)互配(pei)合又相(xiang)互監督，每(mei)一(yi)(yi)個都(dou)是(shi)整(zheng)體的(de)(de)(de)一(yi)(yi)部分。因(yin)此，如(ru)果(guo)質(zhi)量(liang)負(fu)責人(ren)(ren)(ren)懂技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術，技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術負(fu)責人(ren)(ren)(ren)懂質(zhi)量(liang)，那么在實際工作(zuo)中，雙方(fang)的(de)(de)(de)配(pei)合與(yu)監督將更(geng)(geng)容易(yi)(yi)進(jin)行(xing)，雙方(fang)的(de)(de)(de)交流共容易(yi)(yi)達成共識(shi)，從而高(gao)質(zhi)高(gao)效(xiao)地解決(jue)實驗(yan)室這個整(zheng)體存在的(de)(de)(de)問題。技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術負(fu)責人(ren)(ren)(ren)懂質(zhi)量(liang)，就可以用質(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)(de)(de)手段為技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術服務，那么，如(ru)何保(bao)證檢(jian)測(ce)結果(guo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)致性、準確(que)性，如(ru)何控(kong)(kong)制(zhi)影響檢(jian)測(ce)的(de)(de)(de)關鍵環(huan)節，如(ru)何使先進(jin)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術固(gu)化(hua)，就更(geng)(geng)容易(yi)(yi)實現。而質(zhi)量(liang)負(fu)責人(ren)(ren)(ren)懂技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術，則對(dui)關鍵質(zhi)量(liang)控(kong)(kong)制(zhi)點(dian)的(de)(de)(de)選擇(ze)，對(dui)內(nei)部檢(jian)查審核點(dian)，對(dui)不符(fu)合的(de)(de)(de)處理，對(dui)糾正(zheng)措施的(de)(de)(de)驗(yan)證，都(dou)會更(geng)(geng)準確(que)和有(you)(you)效(xiao)，也更(geng)(geng)容易(yi)(yi)提高(gao)質(zhi)量(liang)工作(zuo)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)和效(xiao)率。在實驗(yan)室管(guan)理中，需要培(pei)養具(ju)(ju)備質(zhi)量(liang)知識(shi)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術負(fu)責人(ren)(ren)(ren)和具(ju)(ju)有(you)(you)良好(hao)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術背(bei)景的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)負(fu)責人(ren)(ren)(ren)，復合型人(ren)(ren)(ren)才(cai)是(shi)最(zui)佳(jia)的(de)(de)(de)選擇(ze)。

　　2、質量與技術互相分享

　　檢測活動的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)個環節都可能(neng)既涉及質(zhi)量(liang)又涉及技(ji)術(shu)，因(yin)此(ci)，質(zhi)量(liang)負(fu)(fu)責人(ren)和(he)(he)技(ji)術(shu)負(fu)(fu)責人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)(tong)參與、協調一(yi)致就變得更為(wei)重要。雙方側重點(dian)不(bu)同(tong)(tong)，考慮問題的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)不(bu)同(tong)(tong)，更容(rong)易(yi)從(cong)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)專業方向挖(wa)掘出(chu)(chu)深層次的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)和(he)(he)改進舉措(cuo)，更容(rong)易(yi)擦碰出(chu)(chu)智(zhi)慧的(de)(de)(de)(de)(de)火花，推(tui)進實驗室的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展。因(yin)此(ci)，質(zhi)量(liang)與技(ji)術(shu)負(fu)(fu)責人(ren)之間需(xu)要經常(chang)溝通、樂學樂教，立場明確下取長補短，共同(tong)(tong)推(tui)進。

　　對于實(shi)驗(yan)室(shi)而言，數據和(he)報(bao)告為最終輸出的(de)“產品”;只有質量和(he)技術(shu)共同(tong)發展，兩手(shou)都要抓，兩手(shou)都要硬，才能制造出客戶滿意(yi)的(de)“優質產品”，才能使(shi)實(shi)驗(yan)室(shi)持續改進。