實驗室(shi)建好了(le)，儀器設(she)備也買(mai)齊了(le)，但是招進(jin)來的(de)技術(shu)人員(yuan)對資質(zhi)認定一竅(qiao)不通(tong)，導致資質(zhi)認定工作一籌(chou)莫展;再加(jia)上技術(shu)人員(yuan)數量(liang)有(you)限，那資質(zhi)獲取(qu)的(de)工作可能就痛苦而(er)漫長了(le)。怎么辦?

　　01、新(xin)建實驗室，技術人員短缺........

　　想(xiang)必大(da)(da)家都有(you)這(zhe)(zhe)樣的經歷，實(shi)驗(yan)室建(jian)好了想(xiang)必大(da)(da)家都有(you)這(zhe)(zhe)樣的經歷，實(shi)驗(yan)室建(jian)好了，儀器設備也買(mai)齊了，但是招(zhao)進來(lai)的技術(shu)人(ren)員(yuan)對(dui)資(zi)質認(ren)(ren)(ren)定相關(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)一(yi)(yi)竅不通，于(yu)是資(zi)質認(ren)(ren)(ren)定工(gong)作(zuo)(zuo)一(yi)(yi)籌莫展;如果再加(jia)上(shang)技術(shu)人(ren)員(yuan)數量(liang)有(you)限，那資(zi)質獲(huo)取的工(gong)作(zuo)(zuo)可能就痛苦而漫長了。作(zuo)(zuo)為咨(zi)詢老師，筆(bi)者就親歷了這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)個實(shi)驗(yan)室：投(tou)資(zi)者只是有(you)錢，對(dui)實(shi)驗(yan)室的建(jian)設和資(zi)質認(ren)(ren)(ren)定考核工(gong)作(zuo)(zuo)一(yi)(yi)竅不通;實(shi)驗(yan)室總(zong)人(ren)數只有(you)5個，技術(shu)人(ren)員(yuan)除了一(yi)(yi)個曾經在別的實(shi)驗(yan)室干過半年而稍(shao)有(you)檢(jian)測(ce)經驗(yan)外，其余3個都是大(da)(da)學專科剛剛畢業(ye)的學生。

　　02、先從實驗室(shi)裝修和功能(neng)布(bu)局(ju)談(tan)起

　　首先簡要介紹一(yi)下這(zhe)個(ge)案子的(de)背景：該實(shi)(shi)驗室(shi)為一(yi)家民(min)營檢(jian)測(ce)機構，投資者(zhe)很(hen)土豪，因(yin)為聽說環(huan)境檢(jian)測(ce)的(de)錢好賺，所以就(jiu)租下了(le)一(yi)個(ge)面積約500平米的(de)框架結構。但對于實(shi)(shi)驗室(shi)該如何裝修(xiu)、應該上馬哪些檢(jian)測(ce)項目都模棱兩(liang)可，更別說資質認(ren)定考核(he)了(le)。因(yin)為這(zhe)個(ge)案子的(de)服務周期是從實(shi)(shi)驗室(shi)建設開始，所以我就(jiu)多啰(luo)嗦幾句，先談談實(shi)(shi)驗室(shi)裝修(xiu)和功能布局的(de)那些事兒。

　　一般來說，實驗室的(de)功能布局(ju)都大差不離，要具(ju)備接(jie)樣(yang)(yang)、樣(yang)(yang)品(pin)(pin)(pin)(pin)儲(chu)(chu)存(cun)(cun)、樣(yang)(yang)品(pin)(pin)(pin)(pin)處理、樣(yang)(yang)品(pin)(pin)(pin)(pin)檢(jian)測、檢(jian)測稱量(liang)、試劑存(cun)(cun)儲(chu)(chu)等功能分區(注意，這(zhe)里(li)提到(dao)(dao)的(de)僅僅是功能分區，如(ru)果實驗室的(de)面積足(zu)夠大，可(ke)以(yi)(yi)將這(zhe)些功能分區轉(zhuan)變為***室，例(li)如(ru)用(yong)(yong)于(yu)樣(yang)(yang)品(pin)(pin)(pin)(pin)存(cun)(cun)儲(chu)(chu)的(de)樣(yang)(yang)品(pin)(pin)(pin)(pin)室、用(yong)(yong)于(yu)檢(jian)測稱量(liang)的(de)天平室和用(yong)(yong)于(yu)試劑存(cun)(cun)儲(chu)(chu)的(de)藥品(pin)(pin)(pin)(pin)室等等;但如(ru)果實驗室面積有限，以(yi)(yi)上提到(dao)(dao)的(de)某些功能分區可(ke)以(yi)(yi)設(she)備或(huo)設(she)施(shi)的(de)形式體現，例(li)如(ru)用(yong)(yong)于(yu)樣(yang)(yang)品(pin)(pin)(pin)(pin)存(cun)(cun)儲(chu)(chu)的(de)樣(yang)(yang)品(pin)(pin)(pin)(pin)柜和用(yong)(yong)于(yu)試劑存(cun)(cun)儲(chu)(chu)的(de)藥品(pin)(pin)(pin)(pin)柜等等)。

　　對于(yu)環境實(shi)驗室(shi)(shi)(shi)(shi)來講(jiang)，因為還有不同的細分領(ling)域(yu)，例(li)如(ru)水(shui)、氣、聲、土等，檢測(ce)領(ling)域(yu)的側重點不同，功(gong)(gong)能(neng)分區的側重點也不同。考慮到近500平(ping)米的實(shi)驗室(shi)(shi)(shi)(shi)面(mian)積可以做很(hen)多事(shi)情，于(yu)是(shi)建議(yi)該投(tou)資者以上四個(ge)領(ling)域(yu)都(dou)可以涉及，雖(sui)然目前技(ji)術(shu)人員很(hen)少，但在功(gong)(gong)能(neng)分區上一(yi)定要(yao)(yao)有前瞻(zhan)性，預留未來3-5年的發展空間。于(yu)是(shi)，經過反復(fu)幾(ji)輪的修改與討論，最終(zhong)敲定了實(shi)驗室(shi)(shi)(shi)(shi)功(gong)(gong)能(neng)設(she)計方(fang)案(an)。在此提醒一(yi)下，實(shi)驗室(shi)(shi)(shi)(shi)的功(gong)(gong)能(neng)分區除(chu)了要(yao)(yao)滿足準則要(yao)(yao)求外，還要(yao)(yao)根據實(shi)際(ji)檢測(ce)流(liu)程設(she)計最佳實(shi)驗路線，考慮到技(ji)術(shu)人員實(shi)際(ji)使用的便(bian)利性，例(li)如(ru)藥(yao)品(pin)室(shi)(shi)(shi)(shi)、樣品(pin)室(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)天平(ping)室(shi)(shi)(shi)(shi)盡量在距離上近些，因為稱量操作(zuo)大多發生在技(ji)術(shu)人員領(ling)取完藥(yao)品(pin)和(he)樣品(pin)后即刻進行。

　　對于新建實驗(yan)室來講(jiang)，早一(yi)(yi)天(tian)拿(na)到資質(zhi)就(jiu)可(ke)以(yi)早一(yi)(yi)天(tian)賺錢(qian)。俗(su)話(hua)說“沒有金(jin)(jin)(jin)剛(gang)鉆別攬(lan)瓷器(qi)活”，金(jin)(jin)(jin)剛(gang)鉆指的(de)就(jiu)是(shi)CMA資質(zhi)。《計(ji)量法實施細(xi)則》第55條規定“未取得計(ji)量認證合格證書的(de)產品質(zhi)量檢驗(yan)機構(gou)，為社會提供公證數據的(de)，責令(ling)其停止檢驗(yan)，可(ke)并處一(yi)(yi)千元(yuan)以(yi)下(xia)的(de)罰款(kuan)。”因此對于新建實驗(yan)室來講(jiang)，時間就(jiu)是(shi)金(jin)(jin)(jin)錢(qian)。站在為客戶(hu)可(ke)以(yi)盡快賺錢(qian)的(de)立場(chang)考慮，我建議一(yi)(yi)面進行(xing)實驗(yan)室裝修，一(yi)(yi)面著手儀器(qi)設備采購(gou)。

　　問題又來了：都需(xu)要買哪些儀(yi)器設備(bei)呢?稍微內(nei)行點(dian)(dian)的(de)人都知道，購買什(shen)么(me)儀(yi)器設備(bei)跟要開展什(shen)么(me)檢(jian)測項(xiang)(xiang)目(mu)息息相關。于是(shi)，我花(hua)了3天時間跟他一(yi)起研(yan)究分析了所在城(cheng)市的(de)環(huan)境問題焦(jiao)點(dian)(dian)、生產(chan)加工企業(ye)類(lei)型和近兩年政府采購環(huan)境監測服務的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)趨勢，最(zui)終決定首次申請水、氣、聲(sheng)、土四個(ge)領(ling)域共102項(xiang)(xiang)檢(jian)測指標。

　　03、接(jie)下(xia)來就(jiu)是CMA資(zi)質認定咨詢的大戲了

　　我根據技術人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)性格特點和專業(ye)特長，分(fen)別安排了(le)質(zhi)量(liang)負責人(ren)(ren)、質(zhi)量(liang)監督員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、內審員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、標準物(wu)質(zhi)管(guan)理員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、檢(jian)驗(yan)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、設備管(guan)理員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、試(shi)劑(ji)及耗(hao)材管(guan)理員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、樣(yang)品(pin)管(guan)理員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、檔案管(guan)理員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、抽樣(yang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)崗位(wei)(因為人(ren)(ren)少，只能(neng)一(yi)個(ge)人(ren)(ren)兼多(duo)個(ge)崗位(wei))。接(jie)(jie)下(xia)(xia)來最考(kao)(kao)驗(yan)咨詢(xun)功底的(de)(de)時(shi)刻到了(le)，在(zai)公司(si)不(bu)增(zeng)派援手的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)(xia)，僅(jin)憑我一(yi)人(ren)(ren)，如何利用好現有(you)的(de)(de)技術人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)不(bu)到5個(ge)月(yue)的(de)(de)時(shi)間(jian)里完成資(zi)質(zhi)認(ren)定考(kao)(kao)核的(de)(de)準備工(gong)作(zuo)，我們公司(si)在(zai)前期找了(le)專業(ye)的(de)(de)咨詢(xun)公司(si)合作(zuo)，咨詢(xun)公司(si)給出了(le)詳細的(de)(de)計(ji)劃(hua)，計(ji)劃(hua)是最有(you)效(xiao)的(de)(de)指(zhi)揮棒(bang)，根據該實驗(yan)室的(de)(de)具體(ti)情(qing)況(kuang)我為其量(liang)身定制了(le)一(yi)份(fen)“***實驗(yan)室資(zi)質(zhi)認(ren)定日(ri)(ri)程計(ji)劃(hua)表”，召開全體(ti)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)議，明確資(zi)質(zhi)認(ren)定日(ri)(ri)程安排中的(de)(de)責任(ren)分(fen)工(gong)和接(jie)(jie)口問題，具體(ti)如下(xia)(xia)：

　　***實驗室資(zi)質認定日(ri)程計劃(hua)表

　　按照上面這個“葵(kui)花(hua)寶典”的指導(dao)，4名專職技術人員+2名外援工(gong)程師能夠“指哪打(da)哪”，非常配合和(he)聽話，所(suo)以(yi)整個資質認定過(guo)程還(huan)算比較順利，5個月后如期迎來了CMA資質的現場評審，并(bing)順利通(tong)過(guo)現場考核。

　　下面說(shuo)說(shuo)資質認定準備過程中特別需要關(guan)注的幾點事項吧：

　　管理體系

　　是否建立了質(zhi)量方針和(he)目(mu)標，方針是否適宜，目(mu)標是否可行(xing);

　　評審(shen)準則要求(qiu)的程序文(wen)件(jian)是(shi)否齊全;

　　實驗室人員(yuan)對體系文(wen)件是(shi)否(fou)熟悉，是(shi)否(fou)知曉本(ben)崗位職責，實際運行與體系文(wen)件是(shi)否(fou)統一(yi)。

　　文件控制

　　實(shi)驗室文件的受控范圍是否清(qing)楚?

　　實(shi)驗室內部文件的(de)審批手續是(shi)否齊(qi)全;現場使用的(de)各(ge)種文件是(shi)否標識(shi)清楚(chu)?

　　實(shi)驗(yan)室現(xian)場是(shi)否(fou)使用失效或廢止的(de)文件?是(shi)否(fou)存在(zai)一個文件出現(xian)不同版本(ben)的(de)問題?

　　實驗(yan)室(shi)受控文(wen)件是(shi)否定(ding)期審核，必要(yao)時進行修訂，修訂后的文(wen)件是(shi)否按規定(ding)的流程批準(zhun)發放?

　　受控文件一(yi)覽(lan)表是(shi)否包含了外部文件，發放與回(hui)收(shou)記錄(lu)是(shi)否完整(zheng)?

　　檢測(ce)分(fen)包(針對有分(fen)包的實驗(yan)室)

　　實(shi)驗(yan)室(shi)是(shi)否(fou)確定了分(fen)包(bao)實(shi)驗(yan)室(shi)名單，每(mei)個分(fen)包(bao)實(shi)驗(yan)室(shi)是(shi)否(fou)符(fu)合本準則的要求，具(ju)備相應能力;

　　分包項(xiang)目是否(fou)在允許范圍內(nei);

　　分包是否征(zheng)得(de)客(ke)戶(hu)書面(mian)同意;

　　分包結果是(shi)否在報告中(zhong)清晰注(zhu)明。

　　服務和供應品的采購

　　是否對(dui)服(fu)務方(fang)/供(gong)應商進行了評價，是否建(jian)立了合格(ge)服(fu)務方(fang)/供(gong)應商名(ming)錄并(bing)定期評審(shen);

　　實驗(yan)室已經發生的采(cai)購(gou)是否受(shou)控，是否正確選(xuan)擇具備資格的供應商;

　　是否規定了對采購品(pin)的驗(yan)收要求(qiu)，對供應品(pin)、試劑和消(xiao)耗性材料是否經過驗(yan)收再(zai)投入使用。

　　合同評審(shen)

　　實驗室是否制定了評審客戶要求、標書和(he)合同(tong)(tong)的(de)程序，不同(tong)(tong)情(qing)況(kuang)下的(de)評審規定或(huo)要求是否明確。

　　查看評(ping)審的記(ji)錄(lu)。

　　申訴(su)和投訴(su)

　　是否建立了申訴和投(tou)訴處理程序，有無主(zhu)動征(zheng)求客戶意見;

　　對申訴(su)和投訴(su)的處理(li)過程是(shi)否(fou)符合程序規定;

　　確屬(shu)實驗(yan)室原(yuan)因造成的申訴和(he)投訴，是(shi)否對原(yuan)因進(jin)行分析并改進(jin)。

　　糾正措(cuo)施、預防措(cuo)施及改進

　　實(shi)驗(yan)室(shi)是否編制(zhi)了不(bu)符合工(gong)作的控制(zhi)程序，對不(bu)符合工(gong)作予以(yi)及時處理;

　　對潛(qian)在不符合，是(shi)否采取了預防措施;

　　評價表(biao)明不(bu)符(fu)合工作(zuo)可(ke)能再度發生(sheng)時，是否采取了糾正措施，措施是否切實有效(xiao);

　　糾正(zheng)措(cuo)施(shi)(shi)和預防(fang)措(cuo)施(shi)(shi)的實施(shi)(shi)結果是否進行了(le)驗證。

　　記錄

　　記錄(lu)的信息(xi)是否足夠(編(bian)制?填寫?)

　　記(ji)錄的填寫和更改是否(fou)正(zheng)確、完整(不允許有空格)、清晰?

　　是否規(gui)定(ding)了記錄的(de)保存期(qi)限，過期(qi)記錄的(de)銷毀是否按(an)程序進行?

　　電子記錄的保密措施。

　　內部審核(he)

　　內審(shen)是否覆蓋了(le)所(suo)(suo)有(you)要素(su)、所(suo)(suo)有(you)工作場所(suo)(suo)、部門、崗位(wei);

　　內審(shen)的真實性、有效(xiao)性(不符合、糾正措施與跟蹤驗(yan)證);

　　內審記錄(年度計劃(hua)、每(mei)次計劃(hua)、核查表、不符合、內審結論、跟(gen)蹤驗證報告);

　　內審報告的審批與發放;

　　內審總結;

　　內(nei)審信(xin)息是否(fou)輸入管理(li)評審。

　　管理評(ping)審

　　管理(li)評審是否(fou)按(an)規定程序運行;

　　評審(shen)輸入信(xin)息(xi)是否全面(mian);

　　評審(shen)結論是否明確評價了質量方針、目標及管理體(ti)系的持續(xu)適宜(yi)和(he)有效性(xing);

　　是(shi)否提(ti)出改進措施，結(jie)果(guo)是(shi)否得到(dao)驗(yan)證(zheng);

　　實(shi)驗(yan)室運作(zuo)實(shi)際是否與管理體系結合;

　　所有記(ji)錄是(shi)否完整、真(zhen)實。

　　人員

　　關鍵人員(yuan)的檔案，內審(shen)員(yuan)檔案，資質(zhi)及能力(li)是否滿足(zu)要(yao)求;

　　四類人員的持證上崗(gang)記錄，有無資格確認，上崗(gang)授權是(shi)否明確;

　　有無(wu)人員培(pei)訓程序、計劃，培(pei)訓有無(wu)效果確認(ren);

　　有無(wu)對(dui)在培人員的監督。

　　設施和環境

　　設施和環(huan)境條件是否(fou)滿足環(huan)保要(yao)求(qiu)、人身(shen)健康要(yao)求(qiu)，是否(fou)有相應(ying)處理措施;

　　設施和環境條件影響(xiang)檢(jian)測結果(guo)時，實驗室(shi)是否有(you)監控記錄;

　　區域間的工(gong)作相(xiang)互之間有(you)影響時，是否采取有(you)效隔離(li)措施;

　　對(dui)影響工作質量和涉(she)及安全的區(qu)域和設施應有效(xiao)控制并正確標識。

　　設施和環境

　　設施(shi)和(he)環境(jing)條件是(shi)(shi)否滿足環保(bao)要求、人身(shen)健康要求，是(shi)(shi)否有相應處理(li)措施(shi);

　　設施(shi)和環境(jing)條件(jian)影響檢測結果時，實驗室是(shi)否有監控(kong)記錄;

　　區(qu)域間(jian)的工作相(xiang)互之間(jian)有影響時，是(shi)否采(cai)取有效(xiao)隔離措施(shi);

　　對影(ying)響工(gong)作質量(liang)和涉及安(an)全的區域和設施應有效(xiao)控制并正確標識。

　　檢測和校準(zhun)方法

　　有(you)適用的檢測方(fang)法程(cheng)序，查(cha)技術文件清單(dan)，有(you)無定期查(cha)新;

　　有必要(yao)的作業指導書;

　　技術文件現行有效，易獲得;

　　有控制偏離的規定;

　　是否對新選用的方(fang)法進行(xing)方(fang)法證實;

　　是否有數(shu)據控制(zhi)程序(xu);

　　是(shi)否進行(xing)了軟件(jian)適用(yong)性(xing)驗證，是(shi)否對計算機或自(zi)動化設備進行(xing)維護(hu)保(bao)養。

　　設備和(he)標準物質

　　是否配備(bei)了正確(que)進行(xing)檢測所需的全部標準(zhun)物質;

　　所(suo)有儀器(qi)設備是否正常維護(hu)保養，查記錄;

　　儀器設備(包括標(biao)準(zhun)物質)的(de)狀態標(biao)識(shi)是否正確;

　　設備是否由(you)經(jing)過(guo)授權的人員操作，是否有使用記錄;

　　是否建立了(le)期(qi)間核(he)(he)查(cha)(cha)程(cheng)序(包括標準(zhun)物質)，期(qi)間核(he)(he)查(cha)(cha)清單，期(qi)間核(he)(he)查(cha)(cha)操作規程(cheng)，是否按計劃實施;

　　設(she)備使用記(ji)錄所(suo)記(ji)載的(de)環境條件是否超出了(le)儀(yi)器設(she)備的(de)工作允許條件(例如天(tian)平)。

　　量值溯源

　　實驗(yan)室是否制定設備(bei)校準/檢定計劃，是否按計劃實施，對校準/檢定證書是否予以(yi)確認，確認內容(rong)是否全面;

　　是否(fou)對參考標準進行校(xiao)準/檢定(ding)，參考標準是否(fou)僅用于校(xiao)準或核(he)查;

　　擬申請的(de)項目是否(fou)(fou)都(dou)配備(bei)了有證標(biao)準(zhun)物(wu)質，采購、領用(yong)、核(he)查記錄是否(fou)(fou)完整;

　　期間核查(cha)(cha)程序是否(fou)包含了參(can)考標準和標準物質的核查(cha)(cha)要(yao)求;

　　天平的期間(jian)核查(cha)是否到位?標準砝碼是否經過檢(jian)定?

　　抽樣和樣品(pin)處置

　　當實驗室有抽樣(yang)要求時，是否建立抽樣(yang)程序(xu)，有無樣(yang)品處置(zhi)管理規定;

　　抽樣記錄是否(fou)清晰、完整(抽樣計劃、抽樣人、環境條件，等);

　　是否記錄了接(jie)收樣(yang)品的狀(zhuang)態，樣(yang)品是否有惟一性(xing)標識，能否做(zuo)到(dao)樣(yang)品的不(bu)混淆和可(ke)追溯;

　　樣(yang)品(pin)的存(cun)儲是(shi)否滿(man)足樣(yang)品(pin)要(yao)求。

　　結(jie)果質(zhi)量控制(zhi)

　　實驗室是否建立質(zhi)量控(kong)(kong)制程序、制定質(zhi)量控(kong)(kong)制計劃(hua);有哪些質(zhi)控(kong)(kong)措施，是否對質(zhi)控(kong)(kong)手段進行評審;

　　項目(mu)開(kai)展是否按標準要求進(jin)行相應質(zhi)控(平行雙樣、加標回(hui)收、現場空白、樣品空白、試劑空白等)，是否對質(zhi)控數(shu)據進(jin)行分析;

　　是(shi)否(fou)按(an)照標準要求對項目開展所需的關鍵試(shi)劑進(jin)行(xing)符合性驗證。

　　結果報告

　　報告內(nei)容是(shi)否完整，所含信息是(shi)否齊全，是(shi)否滿足(zu)法定管理機(ji)構的要求;

　　數(shu)據(ju)的有(you)效(xiao)位數(shu)保(bao)留是否(fou)正確(que)，所用是否(fou)為法定計量單位;

　　報告(gao)是否及時出具;

　　分包方結果(guo)是否在報告中清(qing)晰標明(ming)，有關分包方的記錄(lu)是否完整(zheng);

　　是(shi)否有檢測人員和授權簽字人的簽名或等效標(biao)識(shi);

　　當使用(yong)電子/電磁方(fang)式傳送(song)報告時，是否能確保數據的安全性(xing)、有(you)效(xiao)性(xing)、完整性(xing);

　　報告修改是否(fou)符合(he)規范。

　　小結

　　以上(shang)(shang)洋洋灑(sa)灑(sa)地說了一大(da)堆(dui)，希望對有(you)著類似(si)情況的(de)實(shi)(shi)驗(yan)室有(you)所(suo)幫助。當然，以上(shang)(shang)心得與經驗(yan)只是針對環(huan)境檢測實(shi)(shi)驗(yan)室的(de)CMA資質獲取，對于(yu)其(qi)他類型的(de)實(shi)(shi)驗(yan)室，歡迎(ying)各位(wei)從(cong)事實(shi)(shi)驗(yan)室工作的(de)同仁一起切磋。希望能夠通過(guo)咱們的(de)共同努(nu)力，讓(rang)中(zhong)國本土的(de)檢測實(shi)(shi)驗(yan)室在能力和水平上(shang)(shang)切實(shi)(shi)有(you)所(suo)提高。