問：提供(gong)第三方的認證檢(jian)測(ce)服務需要什么條件(jian)?

　　范華(hua)德(de)：最(zui)重要的(de)(de)是(shi)要知(zhi)道如何為(wei)企業(ye)(ye)提供(gong)服務(wu)。我(wo)們(men)(men)有22000多(duo)位員工，70%是(shi)經驗豐富的(de)(de)工程師，還要有實驗室和(he)(he)相關的(de)(de)檢(jian)(jian)測設備，以及(ji)對(dui)這個行業(ye)(ye)的(de)(de)洞察。在18世紀，蒸汽機鍋爐(lu)不穩定(ding)，會(hui)(hui)(hui)突(tu)然爆炸(zha)，為(wei)解決問(wen)題，德(de)國(guo)出現了(le)行業(ye)(ye)協會(hui)(hui)(hui)，專門來負責檢(jian)(jian)查、監(jian)督(du)鍋爐(lu)的(de)(de)安(an)全及(ji)穩定(ding)性。因為(wei)這是(shi)新(xin)(xin)技術、新(xin)(xin)發明，協會(hui)(hui)(hui)延續(xu)了(le)這個宗(zong)旨，要保(bao)證新(xin)(xin)的(de)(de)技術、新(xin)(xin)的(de)(de)產品(pin)不能危害人(ren)身安(an)全和(he)(he)正常的(de)(de)商業(ye)(ye)運營。這個協會(hui)(hui)(hui)也是(shi)TUV南(nan)德(de)意(yi)志集團的(de)(de)前身，我(wo)們(men)(men)提供(gong)檢(jian)(jian)測、檢(jian)(jian)驗，對(dui)產品(pin)的(de)(de)生產、研發的(de)(de)流程做(zuo)審核，最(zui)后對(dui)產品(pin)做(zuo)檢(jian)(jian)驗、測試、認證，要保(bao)證它符合相關國(guo)家和(he)(he)地區(qu)的(de)(de)指標和(he)(he)標準(zhun)。

　　問(wen)：你們進入中國的契(qi)機是什么?

　　范華德：伴(ban)隨(sui)著中(zhong)(zhong)國(guo)外貿的(de)飛(fei)速發展我們進入中(zhong)(zhong)國(guo)大概25年(nian)了，外貿增長的(de)本質是中(zhong)(zhong)國(guo)制造業的(de)崛(jue)起。近(jin)年(nian)，我們的(de)實(shi)驗室和研發中(zhong)(zhong)心進行搬(ban)遷并且擴建，形成了一個真正的(de)大規(gui)模的(de)認證(zheng)中(zhong)(zhong)心，為外貿和制造企業，能夠獲得一站式服務。

　　問：那些中小型(xing)企業(ye)的技術水準怎(zen)么(me)樣?

　　范華德：之前(qian)我(wo)在ABB工作(zuo)，負責采(cai)購決(jue)策(ce)。曾經有(you)一(yi)家很(hen)小(xiao)的(de)(de)中(zhong)國企業(ye)，他們沒有(you)任(ren)何(he)的(de)(de)質(zhi)量的(de)(de)系統或流(liu)(liu)程(cheng)，希(xi)望為ABB提供小(xiao)開(kai)關的(de)(de)零部件。ABB派了質(zhi)量經理(li)進駐了很(hen)長一(yi)段時間，幫(bang)這家企業(ye)提升質(zhi)量流(liu)(liu)程(cheng)和系統，使其成為合格(ge)的(de)(de)供應商(shang)。我(wo)不太方(fang)便評(ping)論個別(bie)的(de)(de)中(zhong)小(xiao)企業(ye)的(de)(de)例子，20年(nian)來中(zhong)國企業(ye)對質(zhi)量的(de)(de)追求和進步非(fei)常明顯(xian)。

　　問：這些(xie)企(qi)業(ye)愿意接受你們的(de)監(jian)督嗎?

　　范華德(de)(de)：在很久以前，企業可能(neng)覺(jue)得(de)(de)南德(de)(de)意志集團對他(ta)(ta)們來講(jiang)是一個警(jing)察(cha)。現在慢慢適應了我們的(de)定位(wei)，他(ta)(ta)們會知(zhi)道，讓我們參與以后(hou)能(neng)夠幫他(ta)(ta)們打造更好的(de)產(chan)品，他(ta)(ta)們的(de)品質能(neng)夠得(de)(de)到提升，這(zhe)是對他(ta)(ta)們非常(chang)有利的(de)。

　　問(wen)：中國企業在(zai)質量方面最常見(jian)的(de)問(wen)題是什么?

　　范華德：企業對自己的產品是(shi)比較好(hao)控制的，但對整個供應(ying)鏈(lian)的控制可能有困難。如(ru)一瓶(ping)礦泉水，瓶(ping)子(zi)、瓶(ping)蓋(gai)不是(shi)自己生產的，可能從另外地(di)方(fang)采(cai)購，那怎么樣保證瓶(ping)子(zi)、瓶(ping)蓋(gai)能滿足相關國家的安全標準，不含有毒成分，這就需要由第三方(fang)機構來幫忙。

　　問：南車時代的風葉通過你們的認證(zheng)，他們會(hui)獲得什(shen)么樣的市場機會(hui)?

　　范華德： 南(nan)車獲(huo)得了TUV南(nan)德的A類(lei)認(ren)證(zheng)。這(zhe)個認(ren)證(zheng)非常難獲(huo)得，是最(zui)高級別認(ren)證(zheng)。中國(guo)只有(you)很(hen)少幾個企業(ye)獲(huo)得。這(zhe)樣(yang)，南(nan)車市場準入就會更(geng)容易，不(bu)需要去打價格戰，因為產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)已經(jing)達到世界最(zui)高的標準。

　　問：作(zuo)為檢測機構(gou)，如何保證你們的(de)技術水(shui)準，一個(ge)可(ke)能是(shi)(shi)要投入很高的(de)研發，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)還有其(qi)他(ta)的(de)獲(huo)得技術的(de)渠道(dao)?

　　問(wen)：第一我(wo)們有(you)大力度的投(tou)資，也(ye)就(jiu)是對人和實驗室的投(tou)資。我(wo)們有(you)一些工程師已(yi)經具(ju)有(you)在鐵路、軌道交通方面近(jin)20年的經驗。此外(wai)，為獲得技術和知識，我(wo)們會(hui)(hui)加入規則(ze)制(zhi)定(ding)的委員會(hui)(hui)、標準制(zhi)定(ding)的委員會(hui)(hui)。如光伏和電池這些委員會(hui)(hui)里，我(wo)們的人在那(nei)里成(cheng)為代表。

 　　問(wen)：中國(guo)比較具有相對競爭(zheng)優勢(shi)的行業、制(zhi)造業是哪些(xie)?

　　范華德：我們(men)剛進入中國，主(zhu)要是(shi)為(wei)消費電子(zi)產(chan)(chan)品提供服務，如小家電產(chan)(chan)品，后來也做(zuo)了(le)服裝鞋帽類的(de)產(chan)(chan)品。最新的(de)趨勢是(shi)在節能環保和(he)可再生能源行業等(deng)領域提供服務。

　　問：中國智能家居現在也很熱(re)，但為(wei)什么市場上(shang)還是沒(mei)有很好的(de)產品(pin)?

　　范華(hua)德：十(shi)年前預計智能(neng)(neng)家居就能(neng)(neng)實(shi)現(xian)，但現(xian)在智能(neng)(neng)家居還沒有完(wan)全(quan)(quan)落(luo)地。技術的應用成(cheng)熟有一個過程。智能(neng)(neng)家居的設(she)備之間要無縫溝通，制造商們(men)要協調，不(bu)能(neng)(neng)各自為陣(zhen)。以前我(wo)們(men)會比(bi)較(jiao)關注如化學污染、電器設(she)備功(gong)能(neng)(neng)安全(quan)(quan)、信(xin)號(hao)傳輸安全(quan)(quan)性等(deng)。