在上一篇文章中，我們知道(dao)，作(zuo)(zuo)為企業(ye)戰略(lve)層面的(de)(de)(de)精益(yi)生(sheng)(sheng)產(chan)，可(ke)以適用于任何行業(ye)，同樣(yang)也適用于TIC行業(ye)。但是(shi)在現實(shi)工作(zuo)(zuo)中，實(shi)驗室管理(li)者在理(li)解精益(yi)思想并付諸于實(shi)施(shi)的(de)(de)(de)時候卻碰(peng)到很多問題和(he)困(kun)難，團隊(dui)中的(de)(de)(de)大(da)多數人(ren)可(ke)能不愿意改變，甚至是(shi)拒(ju)絕(jue)，他們覺(jue)得自己多年來積累的(de)(de)(de)經驗是(shi)實(shi)驗室發展和(he)生(sheng)(sheng)存的(de)(de)(de)保證，而實(shi)施(shi)精益(yi)生(sheng)(sheng)產(chan)則意味(wei)著大(da)規模的(de)(de)(de)改變，包括(kuo)流程(cheng)和(he)工作(zuo)(zuo)方式的(de)(de)(de)巨(ju)大(da)改變。

　　為了(le)有效(xiao)地實(shi)施檢測(ce)實(shi)驗(yan)室高效(xiao)運營(ying)，作為實(shi)驗(yan)室管理(li)者(zhe)必須學(xue)習和了(le)解高效(xiao)運營(ying)實(shi)驗(yan)室管理(li)的幾個基本概(gai)念：

　　1)改善和管(guan)(guan)理：實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)的(de)(de)管(guan)(guan)理體(ti)(ti)系中(zhong)我們既要(yao)維持現(xian)有的(de)(de)技術(shu)和作業(ye)標(biao)準(zhun)，同時(shi)在維護(hu)現(xian)有的(de)(de)技術(shu)和作業(ye)標(biao)準(zhun)的(de)(de)同時(shi)，我們需要(yao)通過改善和創新(xin)提升現(xian)有的(de)(de)技術(shu)和作業(ye)標(biao)準(zhun)。大(da)部(bu)分的(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理人員或者(zhe)主要(yao)骨干(gan)來源于同一(yi)行業(ye)，其(qi)中(zhong)的(de)(de)優點是(shi)根據他們以往的(de)(de)經(jing)(jing)驗(yan)可以馬上運(yun)作實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)，這(zhe)也(ye)是(shi)實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)初級階段所必須要(yao)保(bao)障的(de)(de)管(guan)(guan)理和運(yun)營系統，但(dan)是(shi)任何一(yi)種經(jing)(jing)驗(yan)或是(shi)借鑒(jian)都不(bu)會是(shi)最完美，最精(jing)(jing)益(yi)，這(zhe)就要(yao)求(qiu)實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理者(zhe)必須要(yao)改善現(xian)有的(de)(de)體(ti)(ti)系，這(zhe)也(ye)體(ti)(ti)現(xian)出精(jing)(jing)益(yi)生產關(guan)于盡(jin)(jin)善盡(jin)(jin)美的(de)(de)終極目(mu)標(biao)。

　　2)過程(cheng)和結果(guo)(guo)：一個(ge)(ge)改(gai)(gai)善(shan)好的結果(guo)(guo)正(zheng)是因為有一個(ge)(ge)好的過程(cheng)，在實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)設定目(mu)標的時候，我們遵循的是過程(cheng)導(dao)向的方法(fa)(fa)，而不是結果(guo)(guo)導(dao)向的方法(fa)(fa)。在精益生產中要求的是全員參與，無(wu)論是實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)管理者，或者是實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)員工，要想獲得(de)預期改(gai)(gai)善(shan)的結果(guo)(guo)必須要求持續性地全員參與，并且關注正(zheng)在實(shi)施改(gai)(gai)善(shan)的過程(cheng)。

　　3 PDCA/SDCA方法(fa)：PDCA的(de)(de)(de)意思(si)是計(ji)劃(hua)-執(zhi)(zhi)行-檢(jian)查-行動，這是所有(you)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室(shi)進行改(gai)善過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)步。實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室(shi)首先必(bi)須要(yao)建立起改(gai)善的(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)(biao)和計(ji)劃(hua)，然(ran)后(hou)按照計(ji)劃(hua)進行實(shi)(shi)(shi)施。在(zai)計(ji)劃(hua)實(shi)(shi)(shi)施的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中我(wo)們要(yao)始終關注是否(fou)符(fu)合預期，或是帶來(lai)了改(gai)進，如果這種(zhong)改(gai)進是符(fu)合我(wo)們當(dang)初設立的(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)(biao)，那(nei)我(wo)么(me)那(nei)就(jiu)要(yao)把這種(zhong)新的(de)(de)(de)作業程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)固(gu)定下(xia)來(lai)，作為日后(hou)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室(shi)的(de)(de)(de)一(yi)個標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)化程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)。當(dang)然(ran)PDCA是一(yi)個循環往復進行的(de)(de)(de)方法(fa)，永無止境。而(er)SDCA指(zhi)的(de)(de)(de)是標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)化-執(zhi)(zhi)行-檢(jian)查-行動的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)模式(shi)，當(dang)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室(shi)質量(liang)管理出現問題的(de)(de)(de)時候，我(wo)們必(bi)須清(qing)楚實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室(shi)是否(fou)有(you)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)在(zai)執(zhi)(zhi)行，還是本(ben)身就(jiu)沒(mei)有(you)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)可執(zhi)(zhi)行。只有(you)當(dang)某一(yi)個實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室(shi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)被建立并(bing)且遵守(shou)執(zhi)(zhi)行，而(er)且流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)穩定沒(mei)有(you)問題的(de)(de)(de)前(qian)提下(xia)，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室(shi)才會進入到PDCA的(de)(de)(de)更高模式(shi)。簡而(er)言之，SDCA模式(shi)是幫助實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室(shi)現有(you)的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)化和穩定運(yun)營，而(er)PDCA模式(shi)是在(zai)現有(you)穩定的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)上進行改(gai)進，兩者是相輔(fu)相成，互相交(jiao)替(ti)式(shi)的(de)(de)(de)。

　　最(zui)后，作為第三(san)(san)方(fang)實驗室(shi)來說，質(zhi)量(liang)永(yong)遠應該被放在(zai)第一(yi)位。在(zai)實驗室(shi)檢測(ce)質(zhi)量(liang)，實驗室(shi)運營成(cheng)本和承諾給客戶測(ce)試周期的(de)這三(san)(san)個指標中(zhong)，質(zhi)量(liang)是最(zui)重要(yao)的(de)，我們永(yong)遠不能妥協。而在(zai)質(zhi)量(liang)的(de)改(gai)善(shan)中(zhong)，收(shou)(shou)集和分(fen)析相(xiang)關數(shu)據(ju)尤為重要(yao)，在(zai)實驗室(shi)持續(xu)改(gai)善(shan)的(de)過程中(zhong)，收(shou)(shou)集實驗室(shi)存(cun)在(zai)問題的(de)相(xiang)關數(shu)據(ju)是實驗室(shi)進(jin)行(xing)改(gai)善(shan)的(de)重要(yao)起(qi)點，也是實驗室(shi)精(jing)益化生產(chan)過程中(zhong)時刻都會用到的(de)重要(yao)方(fang)法(fa)。

　　理解并做到(dao)以上幾(ji)點，高效(xiao)運營實(shi)驗(yan)室(shi)算是可以正式(shi)開(kai)(kai)始(shi)了，當然這(zhe)只是實(shi)驗(yan)室(shi)精益(yi)化運營的(de)準(zhun)備(bei)階段，接下(xia)來作(zuo)為一(yi)個精益(yi)化的(de)實(shi)驗(yan)室(shi)，我們需要制定和實(shi)施(shi)(shi)以下(xia)一(yi)些主要系(xi)統：全(quan)面質量控制(TQC，主要針對實(shi)驗(yan)室(shi)質量系(xi)統)，JIT及時(shi)體(ti)系(xi)(提高工作(zuo)效(xiao)率)，全(quan)面生(sheng)產維護(TPM，專注實(shi)驗(yan)室(shi)測試設備(bei)的(de)使(shi)用效(xiao)率)，提案制度和小組活動方式(shi)(鼓勵全(quan)員參與活動)。這(zhe)些改(gai)善措施(shi)(shi)和體(ti)系(xi)會在下(xia)幾(ji)個章節進行(xing)展開(kai)(kai)并詳細(xi)地討論。