實驗室內審不通過應該如何去改進？
2018-07-30
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明確內審(shen)目(mu)的
內(nei)(nei)審(shen)最直接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)使管(guan)理體系滿足標準或(huo)者其他文(wen)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求。它(ta)作為一(yi)種(zhong)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理手段(duan)，可以(yi)及時(shi)(shi)發現質量管(guan)理中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，組織力量加以(yi)糾正和預防。另外(wai)，在外(wai)審(shen)前，通(tong)(tong)過內(nei)(nei)審(shen)發現問(wen)題及時(shi)(shi)糾正，可為順(shun)利通(tong)(tong)過外(wai)審(shen)做(zuo)好準備。除此(ci)之外(wai)，它(ta)作為一(yi)種(zhong)自我改進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機制，使管(guan)理體系持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保持(chi)有(you)(you)效(xiao)性(xing)，并(bing)能(neng)不斷改進，不斷完善。個(ge)別檢(jian)驗檢(jian)測機構(gou)(gou)往(wang)往(wang)因內(nei)(nei)審(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不明確，導致(zhi)內(nei)(nei)審(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)不明顯，最終內(nei)(nei)審(shen)工作被輕(qing)視。檢(jian)驗檢(jian)測機構(gou)(gou)應該加強所有(you)(you)職能(neng)部(bu)門(men)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)互溝(gou)通(tong)(tong)、理解、支持(chi)、配合，通(tong)(tong)過部(bu)門(men)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習、人員間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習，采用“送出去(qu)、請進來(lai)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)，明確內(nei)(nei)審(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性(xing)。同時(shi)(shi)應該打破工作上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)化和局域化，建立一(yi)個(ge)自上而下(xia)全面有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)審(shen)程序，當大家(jia)逐步看到內(nei)(nei)審(shen)成效(xiao)時(shi)(shi)，思想(xiang)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤區(qu)自然(ran)會消除，也就會認識到內(nei)(nei)審(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性(xing)。
提高(gao)內(nei)審員(yuan)素養(yang)
內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)員須經(jing)由(you)國(guo)家(jia)認監(jian)委(wei)認可(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)有(you)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)資質(zhi)的(de)(de)(de)(de)機構(gou)(gou)(gou)培訓并考試合(he)(he)格后取得(de)(de)內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)員證，然后在(zai)每次內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)前(qian)，由(you)最(zui)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)進行(xing)授權(quan)任(ren)命(ming)才(cai)可(ke)(ke)以(yi)(yi)擔任(ren)。參加內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)員由(you)于個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)綜合(he)(he)素(su)質(zhi)、相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)知(zhi)識(shi)水平以(yi)(yi)及審(shen)(shen)(shen)(shen)核技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)高(gao)低(di)不同(tong)直接決定(ding)了(le)內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)結果的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。一(yi)般檢驗檢測機構(gou)(gou)(gou)要(yao)求內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)員具有(you)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)工作(zuo)(zuo)經(jing)驗，而且熟(shu)悉(xi)機構(gou)(gou)(gou)各部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)運作(zuo)(zuo)情況，同(tong)時(shi)要(yao)掌握(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)體系文件(jian)和相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)業(ye)務(wu)技(ji)能(neng)。例(li)如，在(zai)我們糧油(you)質(zhi)量(liang)檢驗中心，內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)員都是(shi)在(zai)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)工作(zuo)(zuo)領域(yu)工作(zuo)(zuo)五年以(yi)(yi)上的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員，而且熟(shu)悉(xi)各部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，在(zai)糧油(you)抽樣(yang)、檢驗、質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)方面都得(de)(de)到過(guo)培訓，這樣(yang)在(zai)內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)中才(cai)能(neng)發(fa)現深層次的(de)(de)(de)(de)問題。同(tong)時(shi)檢驗檢測機構(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)主管(guan)(guan)和技(ji)術(shu)負責人(ren)(ren)最(zui)好也(ye)是(shi)內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)員，他們在(zai)參加內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)過(guo)程中，會綜合(he)(he)分析發(fa)現的(de)(de)(de)(de)問題，同(tong)時(shi)還(huan)可(ke)(ke)于最(zui)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)進行(xing)有(you)效溝通(tong)，使不符合(he)(he)項得(de)(de)到整改。另(ling)外，內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)本(ben)來就是(shi)熟(shu)人(ren)(ren)與熟(shu)人(ren)(ren)打交道的(de)(de)(de)(de)過(guo)程，所以(yi)(yi)，內(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)員一(yi)定(ding)要(yao)有(you)良好的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)能(neng)力、客觀公(gong)正，還(huan)要(yao)積(ji)極與受審(shen)(shen)(shen)(shen)方互動(dong)，善于觀察，多提問，同(tong)時(shi)是(shi)最(zui)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)授權(quan)的(de)(de)(de)(de)。
充實內審的準備
1)內審計劃的編寫
內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)應包括(kuo)年度審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)和內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)活動(dong)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，年度審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)一般(ban)是年初制定的(de)具體安排(pai)實施的(de)活動(dong)方(fang)案，內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)活動(dong)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)是該次內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)的(de)具體安排(pai)，由內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)組長(chang)制定，并經質量負責人批準，包括(kuo)審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)目(mu)的(de)、范圍、內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)組成員(yuan)及分工、審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)日期、部(bu)(bu)門(men)(men)，首(shou)末次會議的(de)時間等。內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)組長(chang)在制定內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)前應充分了(le)解審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)部(bu)(bu)門(men)(men)及內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)員(yuan)的(de)工作狀態(tai)從而確定內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)(shen)采取的(de)方(fang)式(shi)(shi)是集(ji)中(zhong)(zhong)式(shi)(shi)還(huan)是滾動(dong)式(shi)(shi)，以我中(zhong)(zhong)心為(wei)例，我們屬于部(bu)(bu)門(men)(men)、場(chang)所、人員(yuan)較少類別，可采用集(ji)中(zhong)(zhong)式(shi)(shi)這種(zhong)集(ji)中(zhong)(zhong)時間短、一次性對全部(bu)(bu)要素進行審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)的(de)方(fang)式(shi)(shi)。審(shen)(shen)(shen)(shen)核(he)(he)(he)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)應得到受審(shen)(shen)(shen)(shen)部(bu)(bu)門(men)(men)負責人的(de)確認、最好向受審(shen)(shen)(shen)(shen)部(bu)(bu)門(men)(men)提供核(he)(he)(he)查表。
2)內(nei)審組的合理分工
在(zai)進(jin)行(xing)(xing)內(nei)(nei)審(shen)分(fen)(fen)工時，對持證的(de)(de)內(nei)(nei)審(shen)員要進(jin)行(xing)(xing)此(ci)次內(nei)(nei)審(shen)的(de)(de)授權任命，同時應(ying)充分(fen)(fen)考慮內(nei)(nei)審(shen)員所具備的(de)(de)專業知(zhi)識、臨(lin)場經驗、審(shen)核(he)能(neng)力以及觀察力和判(pan)斷力，盡可能(neng)采用以老帶新，以新知(zhi)識帶舊(jiu)知(zhi)識的(de)(de)方式，做到(dao)人員數量、經驗、技能(neng)、知(zhi)識都均(jun)衡，必(bi)要時，可聘請其他檢驗檢測(ce)機(ji)構(gou)的(de)(de)資深內(nei)(nei)審(shen)員參加本機(ji)構(gou)的(de)(de)內(nei)(nei)審(shen)，從而提高內(nei)(nei)審(shen)的(de)(de)質量。
3)內審員對檢(jian)查內容的熟知
受審前內審員應該充分了解受審部門的工作狀態，收集與受審部門質量、技術、管理活動有關的質量手冊、程序文件、作業文件等質量和技術文件，并以評審準則、合同及有關法律法規為依據，對體系文件等進行審核，對照核查表檢查其是否符合這些依據，同時提前掌握各部門人員的職責，以便在現場對其提問，比如實驗操作人員可提問他們操作規范、儀器使用、項目檢測等問題，編制報告的人員，可提問報告編制的相關問題，儀器管理的人員可提問儀器的檔案材料和使用記錄等，盡可能做到全覆蓋的審核每一個部門的每一個要素。《《實驗室認可包括幾個過程？
內(nei)審的著眼點是改進，做好并改進以上幾個方面，就(jiu)能(neng)保證(zheng)檢驗(yan)檢測(ce)(ce)機構的持續有效發展(zhan)。檢驗(yan)檢測(ce)(ce)機構一定要(yao)本著實事求(qiu)是的原則才能(neng)真正(zheng)把問題找出來，通(tong)過反饋、監督，使管(guan)理體(ti)系能(neng)夠(gou)調整不合理的地方，確保其適宜性(xing)(xing)、有效性(xing)(xing)和符合性(xing)(xing)，從而提高(gao)機構的管(guan)理水平(ping)。
