實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審不通過應(yīng)該如何去改進(jìn)？
2018-07-30
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明確內(nèi)審目的
內(nèi)審最直接的目的就是使管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)或者其他文件的要求。它作為一種重要的管理手段，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的問題，組織力量加以糾正和預(yù)防。另外，在外審前，通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，可為順利通過外審做好準(zhǔn)備。除此之外，它作為一種自我改進(jìn)的機(jī)制，使管理體系持續(xù)的保持有效性，并能不斷改進(jìn)，不斷完善。個(gè)別檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)往往因內(nèi)審的目的不明確，導(dǎo)致內(nèi)審的效果不明顯，最終內(nèi)審工作被輕視。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)所有職能部門間的相互溝通、理解、支持、配合，通過部門間的學(xué)習(xí)、人員間的學(xué)習(xí)，采用“送出去、請進(jìn)來”的方式，明確內(nèi)審的重要性。同時(shí)應(yīng)該打破工作上的形式化和局域化，建立一個(gè)自上而下全面有效的內(nèi)審程序，當(dāng)大家逐步看到內(nèi)審成效時(shí)，思想上的誤區(qū)自然會消除，也就會認(rèn)識到內(nèi)審的重要性。
提高內(nèi)審員素養(yǎng)
內(nèi)審員須經(jīng)由國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可的有相關(guān)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并考試合格后取得內(nèi)審員證，然后在每次內(nèi)審前，由最高管理者進(jìn)行授權(quán)任命才可以擔(dān)任。參加內(nèi)審的內(nèi)審員由于個(gè)人的綜合素質(zhì)、相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識水平以及審核技能的高低不同直接決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。一般檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)要求內(nèi)審員具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，而且熟悉機(jī)構(gòu)各部門的運(yùn)作情況，同時(shí)要掌握管理體系文件和相關(guān)業(yè)務(wù)技能。例如，在我們糧油質(zhì)量檢驗(yàn)中心，內(nèi)審員都是在相關(guān)工作領(lǐng)域工作五年以上的人員，而且熟悉各部門的工作，在糧油抽樣、檢驗(yàn)、質(zhì)量管理方面都得到過培訓(xùn)，這樣在內(nèi)審中才能發(fā)現(xiàn)深層次的問題。同時(shí)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量主管和技術(shù)負(fù)責(zé)人最好也是內(nèi)審員，他們在參加內(nèi)審過程中，會綜合分析發(fā)現(xiàn)的問題，同時(shí)還可于最高管理者進(jìn)行有效溝通，使不符合項(xiàng)得到整改。另外，內(nèi)審本來就是熟人與熟人打交道的過程，所以，內(nèi)審員一定要有良好的溝通能力、客觀公正，還要積極與受審方互動(dòng)，善于觀察，多提問，同時(shí)是最高管理者授權(quán)的。
充實(shí)內(nèi)審的準(zhǔn)備
1)內(nèi)審計(jì)劃的編寫
內(nèi)審計(jì)劃應(yīng)包括年度審核計(jì)劃和內(nèi)審活動(dòng)計(jì)劃，年度審核計(jì)劃一般是年初制定的具體安排實(shí)施的活動(dòng)方案，內(nèi)審活動(dòng)計(jì)劃是該次內(nèi)審的具體安排，由內(nèi)審組長制定，并經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，包括審核目的、范圍、內(nèi)審組成員及分工、審核日期、部門，首末次會議的時(shí)間等。內(nèi)審組長在制定內(nèi)審計(jì)劃前應(yīng)充分了解審核部門及內(nèi)審員的工作狀態(tài)從而確定內(nèi)審采取的方式是集中式還是滾動(dòng)式，以我中心為例，我們屬于部門、場所、人員較少類別，可采用集中式這種集中時(shí)間短、一次性對全部要素進(jìn)行審核的方式。審核計(jì)劃應(yīng)得到受審部門負(fù)責(zé)人的確認(rèn)、最好向受審部門提供核查表。
2)內(nèi)審組的合理分工
在進(jìn)行內(nèi)審分工時(shí)，對持證的內(nèi)審員要進(jìn)行此次內(nèi)審的授權(quán)任命，同時(shí)應(yīng)充分考慮內(nèi)審員所具備的專業(yè)知識、臨場經(jīng)驗(yàn)、審核能力以及觀察力和判斷力，盡可能采用以老帶新，以新知識帶舊知識的方式，做到人員數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、技能、知識都均衡，必要時(shí)，可聘請其他檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的資深內(nèi)審員參加本機(jī)構(gòu)的內(nèi)審，從而提高內(nèi)審的質(zhì)量。
3)內(nèi)審員對檢查內(nèi)容的熟知
受審前內(nèi)審員應(yīng)該充分了解受審部門的工作狀態(tài)，收集與受審部門質(zhì)量、技術(shù)、管理活動(dòng)有關(guān)的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件等質(zhì)量和技術(shù)文件，并以評審準(zhǔn)則、合同及有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，對體系文件等進(jìn)行審核，對照核查表檢查其是否符合這些依據(jù)，同時(shí)提前掌握各部門人員的職責(zé)，以便在現(xiàn)場對其提問，比如實(shí)驗(yàn)操作人員可提問他們操作規(guī)范、儀器使用、項(xiàng)目檢測等問題，編制報(bào)告的人員，可提問報(bào)告編制的相關(guān)問題，儀器管理的人員可提問儀器的檔案材料和使用記錄等，盡可能做到全覆蓋的審核每一個(gè)部門的每一個(gè)要素?！丁?a href="http://magnumcos.com/xwdt/6463.html">實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可包括幾個(gè)過程？
內(nèi)審的著眼點(diǎn)是改進(jìn)，做好并改進(jìn)以上幾個(gè)方面，就能保證檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的持續(xù)有效發(fā)展。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)一定要本著實(shí)事求是的原則才能真正把問題找出來，通過反饋、監(jiān)督，使管理體系能夠調(diào)整不合理的地方，確保其適宜性、有效性和符合性，從而提高機(jī)構(gòu)的管理水平。
