實驗室如何進行多檢測場所認可
2018-08-10
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1、實驗(yan)室管理體(ti)系的策劃(hua)
《檢測(ce)和校準實(shi)驗室(shi)能(neng)力通用要(yao)求》4.1.3條規(gui)定(ding)：“實(shi)驗室(shi)的(de)(de)(de)管理體(ti)系(xi)應(ying)覆蓋(gai)在固定(ding)設(she)施(shi)內、離開其(qi)固定(ding)設(she)施(shi)的(de)(de)(de)場(chang)所，或在相關的(de)(de)(de)臨時或移動設(she)施(shi)中進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)工作。”為滿足其(qi)規(gui)定(ding)，必須對實(shi)驗室(shi)的(de)(de)(de)多檢測(ce)場(chang)所工作進(jin)行(xing)調查、分析，對實(shi)驗室(shi)的(de)(de)(de)管理體(ti)系(xi)進(jin)行(xing)系(xi)統(tong)性策(ce)劃。
1.1、明確實驗室(shi)管理體系的(de)覆蓋范圍
通過(guo)實(shi)(shi)驗(yan)室的(de)(de)多(duo)檢測(ce)場(chang)所工作(zuo)的(de)(de)調查、分析，對(dui)實(shi)(shi)驗(yan)室多(duo)檢測(ce)場(chang)所的(de)(de)工作(zuo)性(xing)質進行(xing)分類(lei)整理，目前，實(shi)(shi)驗(yan)室的(de)(de)多(duo)檢測(ce)場(chang)所分為：
①實驗(yan)室利用自(zi)己(ji)的經濟實力(li)，在某地建立的檢(jian)測實驗(yan)室。該檢(jian)測實驗(yan)室的資源(yuan)(人(ren)力(li)資源(yuan)、儀器設(she)備(bei)、設(she)施)均可由實驗(yan)室獨(du)立調配(pei);
②實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)和某組織(zhi)采取股(gu)份合作的(de)方式(shi)，在某地建(jian)立檢測實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)，其日常管理(li)由(you)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)負責;
③實驗(yan)室和某組織采(cai)取股份合作的方式，在某地建(jian)立(li)檢測實驗(yan)室，其日常管理(li)按股份制管理(li)模式進行;
④實驗(yan)(yan)室利(li)用(yong)自(zi)身檢測(ce)人(ren)員的豐富經驗(yan)(yan)，在客(ke)戶處使(shi)用(yong)客(ke)戶的儀器(qi)設備和場所開展檢測(ce)工作，進(jin)行驗(yan)(yan)貨服務(wu);
⑤實(shi)驗室(shi)利(li)用自身檢測人員的豐富經驗和儀(yi)器(qi)設備，使用客戶場所開展檢測工作，進行(xing)驗貨服務等等。
從上述多檢測場所工作性質的分類整理，明確實(shi)驗室認可(ke)管理體系應覆蓋的范圍：①、②、④、⑤四兩種種情況必須納入實驗室的管理體系范圍，②、③的情況應根據合同要求，如果實驗室能夠在經營管理中起決定作用，其資質證書要掛靠在實驗室名下的話其管理體系應納入實驗室管理體系。否則，應另外建立一套管理體系，并另外申請實驗室資質。在明確實驗室管理體系的范圍的同時，還應明確各檢測場所所從事的檢測能力。檢測能力覆蓋的專業領域、檢測項目的多少和難度的高低、工作量的大小，對建立管理體系的規模都有著直接的影響。
1.2、確定統一的方(fang)針和目(mu)標(biao)
實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方針(zhen)(zhen)(zhen)就是(shi)建立在實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)遠見和(he)(he)宏(hong)觀決策的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，包括了對(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)指導原則(ze)，適用于(yu)影響實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)活動(dong)。建立質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方針(zhen)(zhen)(zhen)為實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)提供了關注的(de)(de)(de)(de)(de)焦點，對(dui)內可以(yi)(yi)(yi)(yi)用于(yu)形成全體員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)凝聚力，對(dui)外可以(yi)(yi)(yi)(yi)顯(xian)示(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)在質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)領域的(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)求，以(yi)(yi)(yi)(yi)取得(de)(de)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)。質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方針(zhen)(zhen)(zhen)一(yi)般體現一(yi)種理(li)念，比較原則(ze)和(he)(he)抽(chou)象(xiang)，要靠質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)支(zhi)持得(de)(de)以(yi)(yi)(yi)(yi)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現。目(mu)標(biao)(biao)是(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)為實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方針(zhen)(zhen)(zhen)而(er)自己設(she)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)階段性(xing)任(ren)務，是(shi)聯系檢(jian)測服務實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)、可測量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)，并經(jing)過努力可以(yi)(yi)(yi)(yi)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現的(de)(de)(de)(de)(de)，通(tong)過實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)來達到(dao)向(xiang)客戶提供滿足客戶要求的(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)測服務，獲得(de)(de)客戶信任(ren)。因此，實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)應(ying)確定(ding)統一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方針(zhen)(zhen)(zhen)和(he)(he)目(mu)標(biao)(biao)，不能因檢(jian)測場所的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)更(geng)而(er)改(gai)變(bian)，除非實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)在對(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方針(zhen)(zhen)(zhen)和(he)(he)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)適宜性(xing)評審后(hou)決定(ding)更(geng)改(gai)。實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)最高管理(li)者(zhe)應(ying)在各檢(jian)測場所的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關職能和(he)(he)層次上結合工(gong)(gong)作實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)際(ji)，對(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)進行展開和(he)(he)分解，落實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分解后(hou)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施，以(yi)(yi)(yi)(yi)確保實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)總的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現。
1.3、規定清晰的(de)職責和權限(xian)
具有多檢(jian)(jian)(jian)測(ce)場所(suo)的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)，不(bu)僅僅是要(yao)明(ming)確(que)各(ge)(ge)(ge)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)的(de)(de)各(ge)(ge)(ge)崗位職責和(he)(he)權限，還應(ying)對實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)具有質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)、監督、技術(shu)管(guan)(guan)理(li)(li)、業務管(guan)(guan)理(li)(li)、人力資(zi)源等(deng)部門明(ming)確(que)對各(ge)(ge)(ge)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)工作開展(zhan)應(ying)負的(de)(de)職責和(he)(he)權限，使(shi)各(ge)(ge)(ge)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)的(de)(de)工作不(bu)至于脫離實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)控制(zhi)(zhi)。比如：在人員(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)方面，人力資(zi)源部門至少應(ying)負責各(ge)(ge)(ge)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)各(ge)(ge)(ge)類人員(yuan)(yuan)的(de)(de)任用、資(zi)質(zhi)確(que)認(ren)、培訓考核和(he)(he)上崗證的(de)(de)發放，薪金制(zhi)(zhi)度(du)等(deng)。技術(shu)管(guan)(guan)理(li)(li)部門至少應(ying)負責各(ge)(ge)(ge)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)儀器設備的(de)(de)配置的(de)(de)符合性、檢(jian)(jian)(jian)測(ce)標準的(de)(de)有效性、開展(zhan)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)工作作業指導書的(de)(de)審核、檢(jian)(jian)(jian)驗(yan)(yan)原始記(ji)錄的(de)(de)審定、檢(jian)(jian)(jian)測(ce)能力的(de)(de)確(que)認(ren)等(deng)等(deng)。
2、實驗室多檢測場(chang)所業務流程的(de)梳理
2.1、識(shi)別過程(cheng)
從合同的簽訂到向客(ke)戶(hu)交付檢(jian)測報(bao)告或建議書(shu)的全部過程，是管理體系直(zhi)接增值的過程。首先，應明確各檢(jian)測實驗(yan)室的客(ke)戶(hu)是誰，相關的法律法規要求有哪(na)些，客(ke)戶(hu)的要求有哪(na)些，檢(jian)測能(neng)力(li)的核定。
其次，開展檢測(ce)(ce)工(gong)作的管理(li)職(zhi)責、檢測(ce)(ce)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)與支持過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，以及(ji)(ji)為控制(zhi)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)所需(xu)要(yao)(yao)的文(wen)件：如程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)、作業指(zhi)導書等以及(ji)(ji)相關的資(zi)源要(yao)(yao)求，如需(xu)要(yao)(yao)新(xin)增的設備、工(gong)具、組(zu)織人員培訓等。對(dui)各(ge)檢測(ce)(ce)實驗室崗位目(mu)標考(kao)核要(yao)(yao)求以及(ji)(ji)檢測(ce)(ce)結果質量(liang)控制(zhi)方法和(he)準(zhun)則。開展檢測(ce)(ce)工(gong)作及(ji)(ji)其檢測(ce)(ce)工(gong)作符合要(yao)(yao)求證實性記錄(lu)格式的確定(ding)。
2.2、明確(que)順序工作流程(cheng)
在識別過程的各個環節的基礎上，實驗室認可(ke)應結合實際對各工作內容進行排序，使工作鏈簡潔、清晰、接口明確，避免工作間的相互扯皮、推諉，提高工作效率。
2.3、確定(ding)準則
明確工作(zuo)流(liu)程(cheng)后，實驗(yan)室應根(gen)據相關方(fang)的要求和(he)有(you)關規定(ding)，明確每一過程(cheng)的控制要求和(he)評(ping)價準則：
在文件(jian)(jian)(jian)控制方面，應明確規定受(shou)控文件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)范圍;各檢測實(shi)驗室(shi)內部文件(jian)(jian)(jian)批準(zhun)、發布、變更與(yu)實(shi)驗室(shi)的(de)(de)文件(jian)(jian)(jian)控制的(de)(de)銜接關系;文件(jian)(jian)(jian)有效性(xing)控制的(de)(de)方式(shi)和收集的(de)(de)渠道。
合(he)同評審方面，要(yao)注意與(yu)實驗室能力的組合(he)，充分發揮實驗室與(yu)檢測實驗室的雙重作用和時間、進度協調(diao)。
檢(jian)測(ce)分(fen)(fen)(fen)包方(fang)面，應明確(que)分(fen)(fen)(fen)包任務的(de)審批(pi)權應在實(shi)驗(yan)室(shi)的(de)技術(shu)負責(ze)(ze)人(ren)(ren);明確(que)第一分(fen)(fen)(fen)包方(fang)為實(shi)驗(yan)室(shi)本(ben)部，當實(shi)驗(yan)室(shi)本(ben)部由于不(bu)可預見的(de)情況不(bu)能承擔分(fen)(fen)(fen)包任務時，經實(shi)驗(yan)室(shi)技術(shu)負責(ze)(ze)人(ren)(ren)批(pi)準后方(fang)可分(fen)(fen)(fen)包給滿(man)足(zu)要求的(de)實(shi)驗(yan)室(shi)。
在采購(gou)方面，應明(ming)確實(shi)(shi)驗(yan)室控制(zhi)的(de)范圍:檢定/校準服務單(dan)位(wei)、環(huan)境設(she)施施工單(dan)位(wei)、人員培(pei)訓老師資(zi)質、合格供應商(shang)名單(dan)的(de)批準、重(zhong)要消耗材料的(de)驗(yan)收標(biao)準等。檢測實(shi)(shi)驗(yan)室一般負責其消耗材料的(de)控制(zhi)，儀器(qi)設(she)備的(de)驗(yan)收等。
信(xin)息(xi)(xi)溝(gou)通方面，應(ying)(ying)規(gui)定(ding)檢(jian)測工作質量控制(zhi)等(deng)級和處置規(gui)定(ding)，當檢(jian)測實(shi)(shi)驗室的(de)工作有(you)可(ke)能影響實(shi)(shi)驗室形象時(shi)，無(wu)論其信(xin)息(xi)(xi)是(shi)來自(zi)內部還是(shi)外部，均應(ying)(ying)明確向實(shi)(shi)驗室哪些部門反饋，反饋的(de)程序。在對(dui)采取(qu)糾正措(cuo)施/預防(fang)措(cuo)施后效(xiao)果評(ping)價結果應(ying)(ying)報實(shi)(shi)驗室的(de)有(you)關部門。檢(jian)測實(shi)(shi)驗室儀(yi)器設備應(ying)(ying)送到經批準(zhun)的(de)檢(jian)定(ding)/校準(zhun)服務單位進行檢(jian)定(ding)/校準(zhun)，需(xu)自(zi)校準(zhun)的(de)儀(yi)器設備應(ying)(ying)按(an)規(gui)定(ding)的(de)量值溯源系統(tong)圖進行自(zi)校準(zhun)，并按(an)規(gui)定(ding)進行核查，等(deng)等(deng)。樣品的(de)管理應(ying)(ying)與實(shi)(shi)驗室的(de)管理規(gui)定(ding)一致(zhi)。
2.4、配置資源
實驗(yan)室應(ying)根據開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作量的(de)大(da)小(xiao)和檢測項目的(de)多少(shao)，核(he)定(ding)(ding)人員(yuan)配(pei)(pei)置，應(ying)確(que)保(bao)開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作所(suo)有操作專門設備(bei)、從事檢測、評價(jia)(jia)結果、簽署檢測報告的(de)人員(yuan)的(de)能(neng)(neng)力(li);確(que)保(bao)聘用人員(yuan)的(de)能(neng)(neng)力(li)滿足開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作的(de)需要，并(bing)得(de)到充分(fen)的(de)監督。對實驗(yan)室的(de)儀(yi)(yi)器(qi)設備(bei)進行核(he)查，確(que)定(ding)(ding)儀(yi)(yi)器(qi)設備(bei)的(de)增補，配(pei)(pei)置的(de)儀(yi)(yi)器(qi)設備(bei)使用前(qian)的(de)檢定(ding)(ding)/校準;實施(shi)檢定(ding)(ding)/校準單(dan)位的(de)資質(zhi)確(que)認;儀(yi)(yi)器(qi)設備(bei)的(de)周期檢定(ding)(ding)/校準情況。對環境(jing)設施(shi)進行考察評價(jia)(jia)，確(que)定(ding)(ding)開(kai)展(zhan)檢測工(gong)(gong)作環境(jing)設施(shi)建設/改(gai)造方案;技術資料的(de)準備(bei)等。
3、實驗室多檢測場所的管理和控制
3.1、數據核查(cha)
各(ge)檢測實驗室的人(ren)員(yuan)配置方(fang)面，應配置有熟悉開展檢測工(gong)作的檢測方(fang)法、程序(xu)、目的和結果評(ping)價的人(ren)員(yuan)，加強檢測過程關(guan)鍵環節的控制(zhi)，把握檢測參數(shu)相關(guan)性，采取(qu)密碼(ma)樣考核(he)、樣品復測、使用標準(zhun)物質等方(fang)法，確(que)保檢測結果的正確(que)、可(ke)靠。
3.2、日常(chang)監督
多個檢(jian)(jian)測(ce)場所(suo)的(de)(de)技術能(neng)力(li)能(neng)否持(chi)(chi)續(xu)保(bao)持(chi)(chi)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)本部的(de)(de)檢(jian)(jian)測(ce)技術能(neng)力(li)是實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)施質(zhi)量管理(li)、質(zhi)量控(kong)制的(de)(de)關(guan)鍵之所(suo)在(zai)(zai)。在(zai)(zai)我們所(suo)使用(yong)(yong)的(de)(de)技術校核方(fang)(fang)法中，利用(yong)(yong)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)間(jian)比(bi)對(dui)(dui)、定期使用(yong)(yong)標(biao)準(zhun)物質(zhi)是很好的(de)(de)核查方(fang)(fang)法。實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)可以有(you)(you)計(ji)劃的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)施實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)間(jian)比(bi)對(dui)(dui)，有(you)(you)目的(de)(de)的(de)(de)開展多檢(jian)(jian)測(ce)場所(suo)人員比(bi)對(dui)(dui)、儀器比(bi)對(dui)(dui)，通(tong)過對(dui)(dui)標(biao)準(zhun)物質(zhi)的(de)(de)檢(jian)(jian)測(ce)發現檢(jian)(jian)測(ce)工作中存在(zai)(zai)的(de)(de)問(wen)題，采取(qu)糾(jiu)(jiu)正/糾(jiu)(jiu)正措施，確保(bao)多檢(jian)(jian)測(ce)場所(suo)檢(jian)(jian)測(ce)結果的(de)(de)準(zhun)確性。
3.3、內部審核(he)
帶有(you)(you)多(duo)檢(jian)測(ce)場(chang)所(suo)的(de)(de)(de)(de)實驗(yan)(yan)(yan)室(shi)的(de)(de)(de)(de)內部質(zhi)量審核，不(bu)同于其他實驗(yan)(yan)(yan)室(shi)內部質(zhi)量審核。《檢(jian)測(ce)和校準實驗(yan)(yan)(yan)室(shi)能力通用要(yao)求》明(ming)確規定：“實驗(yan)(yan)(yan)室(shi)的(de)(de)(de)(de)管理體系應覆蓋(gai)實驗(yan)(yan)(yan)室(shi)在固定設施(shi)內、離開其固定設施(shi)的(de)(de)(de)(de)場(chang)所(suo)，或在相關的(de)(de)(de)(de)臨時或移動(dong)設施(shi)中(zhong)進行的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。”因此，帶有(you)(you)多(duo)檢(jian)測(ce)場(chang)所(suo)的(de)(de)(de)(de)實驗(yan)(yan)(yan)室(shi)的(de)(de)(de)(de)內部質(zhi)量審核策劃應覆蓋(gai)所(suo)有(you)(you)檢(jian)測(ce)場(chang)所(suo)，審核中(zhong)應特別關注關鍵控(kong)制(zhi)過(guo)程(cheng)(cheng)運行情(qing)況(kuang)(kuang)、技術(shu)校核的(de)(de)(de)(de)結果，糾正/糾正措施(shi)實施(shi)驗(yan)(yan)(yan)證情(qing)況(kuang)(kuang)，與實驗(yan)(yan)(yan)室(shi)本部接口情(qing)況(kuang)(kuang)、信息反饋，客戶申(shen)訴和投訴等(deng)等(deng)。通過(guo)審核，發現(xian)開展(zhan)多(duo)場(chang)所(suo)檢(jian)測(ce)工(gong)作中(zhong)過(guo)程(cheng)(cheng)識別不(bu)充(chong)分、控(kong)制(zhi)要(yao)求不(bu)明(ming)確、資源配置不(bu)充(chong)分的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)，發現(xian)實施(shi)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)存(cun)在的(de)(de)(de)(de)問題，評價管理體系實施(shi)效(xiao)果，采取預防/糾正措施(shi)，確保管理體系運行的(de)(de)(de)(de)符合性(xing)和有(you)(you)效(xiao)性(xing)。
3.4、管理評(ping)審
實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)管理(li)體系包(bao)括控(kong)制實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)運作(zuo)的質量(liang)(liang)(liang)(liang)、行政和技術體系。它既包(bao)含政令是(shi)否(fou)暢(chang)通(tong)、工作(zuo)秩序是(shi)否(fou)流暢(chang)、工作(zuo)活動是(shi)否(fou)有據可依，也包(bao)含技術能力能否(fou)滿(man)足客戶需求(qiu)(qiu)。管理(li)評審輸入資(zi)料(liao)中特別要(yao)(yao)注意多(duo)檢(jian)(jian)測(ce)(ce)場所工作(zuo)量(liang)(liang)(liang)(liang)和工作(zuo)類型的變化、客戶的反饋、投訴、實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)間比(bi)對或能力驗(yan)證(zheng)的結(jie)(jie)果(guo)、實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)組織的比(bi)對結(jie)(jie)果(guo)等(deng)等(deng)，評審中尤(you)其是(shi)多(duo)檢(jian)(jian)測(ce)(ce)場所資(zi)源(yuan)配置(zhi)的充分性(xing)、工作(zuo)是(shi)否(fou)滿(man)足實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)管理(li)體系要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，客戶要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)特別是(shi)潛在要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)是(shi)否(fou)滿(man)足，客戶期(qi)望是(shi)什么?多(duo)檢(jian)(jian)測(ce)(ce)場所工作(zuo)流程是(shi)否(fou)需要(yao)(yao)調整??，通(tong)過評價質量(liang)(liang)(liang)(liang)方針和質量(liang)(liang)(liang)(liang)目(mu)標(biao)適宜(yi)性(xing)，對內(nei)部質量(liang)(liang)(liang)(liang)審核(he)、外部質量(liang)(liang)(liang)(liang)審核(he)結(jie)(jie)果(guo)分析，對相(xiang)關信息、數據分析，提出改進措施，根(gen)據措施要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)調整工作(zuo)內(nei)容。
4、管理(li)體系文件(jian)編制(zhi)實踐方案
方案(an)1：實驗室(shi)(shi)在(zai)原(yuan)管理體(ti)(ti)系的基(ji)礎(chu)上，按(an)現有(you)的管理體(ti)(ti)系文件(jian)架構，將識別多(duo)檢(jian)測(ce)場(chang)(chang)所的過程及(ji)要求填寫進去(qu)，必要時，添(tian)加程序文件(jian)或其(qi)他文件(jian)。但是(shi)，此(ci)方案(an)易(yi)造成(cheng)文件(jian)過于繁雜，當多(duo)檢(jian)測(ce)場(chang)(chang)所不止一個時，易(yi)有(you)遺漏(lou)，并且多(duo)檢(jian)測(ce)場(chang)(chang)所的管理特點(dian)不宜顯現。此(ci)方案(an)適(shi)用于多(duo)檢(jian)測(ce)場(chang)(chang)所開展的工作簡單，多(duo)數過程在(zai)實驗室(shi)(shi)本部展開的情況。
方(fang)案(an)2：實驗室(shi)在質(zhi)量手(shou)(shou)(shou)冊中(zhong)對多檢測(ce)場所的(de)要求、職責和途徑加(jia)以描述。程序文件描述通用的(de)、本部所涉及(ji)的(de)質(zhi)量活動(dong)。各檢測(ce)場所根據工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)實際，制(zhi)定工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)手(shou)(shou)(shou)冊。工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)手(shou)(shou)(shou)冊針對具體檢測(ce)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)開展(zhan)描述質(zhi)量活動(dong)，特(te)(te)別是關鍵過程的(de)控制(zhi)。工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)手(shou)(shou)(shou)冊可以作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)第三層次文件來管(guan)(guan)理(li)。既(ji)符合不(bu)同檢測(ce)場所工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)實際，又(you)便于管(guan)(guan)理(li)，也可以突(tu)出實驗室(shi)管(guan)(guan)理(li)特(te)(te)點。
